《存量客户经营维护与营销技能提升训练营》

《客户经营维护与营销技能提升训练营》
课程收益
针对理财经理对理财客户的深度开发，由过去的产品导向转为需求导向；
针对不同客户的风格，协助进行客户群体分类定位，提供符合客户个性化需求的理财服务；
优化理财服务的流程，打造高效的理财团队，提升理财经理的岗位价值认知；
以生动形象、实战案例的课程模式，启发学员开展更有针对性的专业技巧与营销技能提升。
课程的介绍以及大纲本次课程学员对象：理财经理
课程时间：1天  （6课时）
客户关系与经营之 沟通维护篇
单元
模块
单元一：《客户识别》之客群经营
按客户的分层体系和沟通识别，去奠定客户维护的方式方法
存量客户的基本分群模型
破除：现有客户分层存在哪些缺陷？
重构：客户分类分层九宫格法
策略：客户十大分群策略与标准化经营技巧
提高到访率的闭环式电邀话术
电访常见困难与雷区：客户不接电话？客户不愿多说？客户不想见面？
闭环式电访技巧：开场-询问-说服-达成协议
邀约面访由头设计——提升客户信任度，提高面访成功率
存量客户经营操作实务
存量客户经营——如何提升客户粘性
单元二：《案例复盘》之实战案例研讨客户经营策略
如突发大户怎么办？客户季末走款怎么办？客户存款有礼活动礼品取消了怎么沟通？老客户突然很久没来办业务，问起原因总是很敷衍，怎么处理？等等
客户关系与经营之 营销技能篇
单元
模块
单元四：落地营销之资产配置
基于客户关系维护上，从客户视角出发谈产品营销与资产配置组合
单元五：落地营销之营销流程
产品营销全流程步骤解析与实用话术解读
单元六：落地营销之异议处理与促成
常见客户异议的极速处理方式
万能促成话术