《从专业技术走向管理》

《从专业技术走向管理》课程方案

主讲：黄志伟



【课程收益】

1. 掌握管理的职能与原则，提升管理意识；

2. 掌握管理者角色和心态，实现有效转变和准确定位，适应管理岗位；

3. 掌握工作中沟通的方法和技巧，提升沟通能力；

4. 掌握目标管理、计划执行及工作复盘的方法和技巧，改善工作效率和效果；

5. 掌握提升非职权影响力的方法和技巧，全面提升领导力；

6. 培养训练优秀的管理人员。



【课程对象】

管理人员、储备经理、骨干员工。



【课程时间】

2天，共12小时。



【授课方式】

互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+游戏



【课程大纲】

第一节 管理的职能和原则－认知管理，解除困惑

1、管理的四大职能

• 计划、组织、领导、控制

2、管理的“五化”

• 效能化、简单化、流程化、数量化、情境化

3、复杂的人性

• 经济人、社会人、自我实现人、复杂人



第二节 管理者的角色心态－认知管理者角色，转变心态

1、管理者的三种角色

• 信息沟通角色、人际关系角色、决策者角色

• 作为下属的角色、作为上司的角色、作为同事的角色

2、管理者的知识结构、能力与职业素质

• T型知识结构

• 管理者三板斧：战略能力、专业能力、人际能力

• 职业素质：自信、正直、诚信、进取、务实、敬业、果断、担当。。。。。。

3、管理者的自我认知

• SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁（不利因素）

4、管理者的角色转变

• 由自己解决问题，到领导他人解决问题

• 由研究事、管事，到研究人、管人，同时研究事、管事

• 由黑白分明、非黑即白，到把握灰度、讲求合理

。。。。。

• 员工的需求层次

• 工作满意因素（双因素）

• 员工是如何进行公平性比较的

5、管理者的心态转变

• 使命感、责任感和全局观

• 用人所长，包容所短

• 帮助他人成功而成功

。。。。。。

6、管理者的主要职责

• 整体规划、团队目标的达成、人员的选用育留。。。。。。

• 工作的本质-对结果负责

• 养成对结果负责的三种意识



第三节 工作中的沟通技巧－如何说，别人才会听

1、沟通的重要性

2、沟通的基本形式与沟通的过程

• 面对面、电话、网络。。。。。。

• 发送者、渠道、接收者、反馈、背景

3、语言沟通与非语言沟通

• 非语言沟通的三个方法

• 非语言信息的含义

4、有效沟通的八项法则

•

有效沟通的先决条件是和谐气氛，沟通的方式不能一成不变，给别人一些空间，沟通的

意义取决于对方的回应。。。。。。

5、倾听的七个技巧

• 倾听的目的

• 闭嘴、忍耐心、不要分心、观察说话的人。。。。。。

• 倾听的身体姿态

6、高效沟通技巧

• 复述、感性回应、假借

• 先跟后带

7、赞美的六个技巧

• 真诚及发自内心、具体有例证、角度独到。。。。。。

8、批评的技巧

• 第一层：认同、欣赏、关爱、幽默感

• 第二层：建议、批评

• 第三层：鼓励、希望、信任、支持

9、道歉的技巧

• 先道歉，承认错误

• 这次的错误是如何发生的？

• 这次错误会造成怎样的影响？

。。。。。。

10、工作中沟通的方法技巧

• 与上级沟通的三个技巧

• 与同级沟通的四心

• 同理心沟通三步法

• 与下级沟通的五个技巧与两项注意

11、无处不在的非正式沟通

• 聊天、聚餐、聚会、运动、散步、活动、沙龙



第四节 目标管理与计划执行－怎么做，才能完成任务

1、目标管理的作用

• 凡事，预则立，不预则废

• 必须制定的三个目标

2、制定目标的原则

• PE-

SMART原则：正面的，整体平衡的，明确的，可衡量的，虽然极具挑战性、但是有

计划完成，面向成果，具时间性

3、目标制定的步骤

• 正确理解公司整体的目标

• 并向下属进行传达

• 制订符合PE-SMART原则的目标

。。。。。。

4、目标的制定与分解方法

• 数量化：目标项目+达成标准

• 具体化：目标项目+时间化

• 目标制定分解的工具-剥洋葱

• 目标制定分解的工具-6W3H

• 目标制定分解的工具-树型图

• OKR：目标管理的利器

5、制定计划的流程与技巧

• 预测评估，确定目标，拟定方案。。。。。。

• 责任分配矩阵RACI

• 制定计划的四个技巧

• 优先矩阵与帕累托法则

6、目标实现的六个方法

• 小步快跑，参与感，绩效考核。。。。。。

7、计划执行的五个技巧

• 合理配置资源，设置关键点，跟踪预警。。。。。。

8、时间管理的方法与技巧

• 时间管理五步法

• 学会说“不”，学会授权，养成好习惯，善用其他时间

9、工作复盘的方法与技巧

• 工作复盘的四个步骤

• 工作复盘的周期

• 工作复盘的两大收益



第五节 领导力技巧提升－靠什么，可以成为好领导

1、先像管理者，再成管理者

• 改变思想从行动开始

• 由外而内原则

• 重新定义你的工作

2、提升非职权影响力的四个方法

• 上级的支持：借力使力

• 给予小恩小惠：以小见大

• 让对方承诺一致：写下来

• 变得稀缺：物以稀为贵

3、提升领导力之增值法则

4、优秀管理者的六大核心能力