企业文化的构建之道

企业文化的构建之道

丁守海

丁守海，1998-2004年在华为技术有限工作市场部和人力资源部工作，拥有丰富的管理经验。2004年到中国人民大学读博，2007年毕业留校任教，2014年破格晋升为教授，现为中国人民大学应用经济学院教授、博士生导师，中国劳动学会常务理事，国家自然科学基金委员会工商管理学部评委，兼中国邮政、正大集团等多家企业管理顾问。著有《人力资源管理实操十一讲》、《公司治理与股权激励》。

一、企业文化为什么重要？

1、企业文化是一个企业区别于其他企业的共享价值观和行动理念

2、企业文化可以凝聚员工的向心力，实现上下同欲者胜

3、缺乏企业文化，员工将各行其是，一盘散沙

4、案例：强执行力取决于强执行力文化

二、企业文化的构成要素

1、企业文化的八个维度——霍夫斯泰德模型

2、进取型企业文化的若干构成——以团队意识、执行力文化和工匠精神为例

3、企业文化有强文化和弱文化之分

4、探讨：如何打造强文化

三、强企业文化的特征

1、企业文化不是空谈，而是源于实践

2、能引起员工的共鸣和认同——尼尔森企业文化模型

3、能激起员工的使命感——为什么有的企业文化会失败？

4、能转化成员工的实际行动，而不是停留于口头

四、企业文化的表达形式

1、企业文化的口号、仪式、故事等

2、朗朗上口、易懂易记

3、提炼企业文化的心理学——以七个字原则为例

4、案例：华为是怎么提炼企业文化口号的？

五、如何宣贯企业文化？

1、什么时候灌输企业文化最合适？—— 一个心理学规律

2、分享式的企业文化灌输方式

3、用行动来践行企业文化，是最好的宣贯方式

4、管理者要做企业文化践行的表率

六、企业文化落地的三层保障

1、通过流程优化，为企业文化落地提供方法论

2、通过组织优化，为企业文化落地提供结构支持

3、通过制度优化，为企业文化落地提供动力源

七、通过流程优化为企业文化落地提供方法论

1、企业文化是要告诉员工做什么，流程是要告诉员工怎么做

2、以客户为中心的企业文化为什么落地难？

3、通过流程优化，真正践行以客户为中心的行动纲领——以研发流程再造为例

4、案例：沃尔玛是如何将天天平价的文化口号落到实地的

八、通过组织优化为企业文化落地提供结构支持

1、分工是否合理，决定了企业文化的践行效果

2、传统组织结构强调分工却忽视协同，这注定与以市场为导向的企业文化相悖

3、如何解决纵向信息传递慢、横向部门墙对以客户为中心文化的阻碍？

4、纵向：扁平化与组织重心下沉

5、横向：打造以流程为中心的组织结构

6、案例：华为铁三角是如何践行“客户第一”的企业文化的

九、通过制度优化为企业文化落地提供动力源

1、我们能否指望员工自觉地践行企业文化？——XY理论的启示

2、企业文化落地必要依靠制度的牵引

3、案例：快速响应文化在售后服务领域遭遇的人性挑战

4、强激励措施与约束机制设计

5、通过激励约束机制创新为企业文化落地打一剂强心针

6、如何让员工争当潮头上的奋斗者？

7、案例：如何通过考核创新让后勤部门也以客户为中心？