《网点负责人管理技能特训》

课程名称：《网点负责人管理技能特训》

主讲：赵倩老师 6课时

课程大纲：

第一模块 角色与职责

职责定位

从管理者的职责谈起

研讨：明确你的职责

网点管理者每天应该思考的问题

从专业走向管理

形形色色的网点管理者

网点管理者的六大关注

从专业走向管理的四件事儿

第二模块 要求人：委派任务 界定结果

从任务到目标

游戏：CEO特别任务

从任务到目标

案例研讨：向上承接任务

委派沟通五步骤

委派中的沟通

委派后的跟进

活动：委派任务练习

第三模块 激励人：及时赞赏 真诚具体

小练习：激励因素&保健因素

及时赞赏

管理者为什么比较少赞赏员工

小活动：寻宝

赞美的步骤

当面赞赏员工的四步骤

脑力激荡：赞赏的机会

激励员工的应用要点

第四模块 辅导人: 在岗培训 建设反馈

什么是辅导

辅导的目与益处

辅导的分类和原则

OJT工具库

建设性批评

建设性批评的目的

建设性批评四步走

第五模块 评估人：肯定进步 面向发展

评估人的方法

评估的目的

视频：赵经理的谈话

评估谈话的要点

一对一辅导

辅导对象和目标

面谈辅导的步骤