多情境沟通力

多情境沟通力

让沟通带来效率与结果

课程收益：

• 掌握沟通所需的6大能力模块，提升沟通效率，达成沟通目的

• 学习倾听的技巧，以及如何通过有意义的发问引导沟通

• 学会恰当地把握沟通尺度，让对方有舒适感

• 掌握提升说服力的5种策略，达到沟通目的

• 学会在面对分歧时，如何巧妙的应对，化解分歧

• 学习如何给下属、评级、上级积极或者建议性反馈

• 面对对方的提问，如何从容地应答

适用人群：

初级员工或中层管理层

有大量沟通工作的岗位（如产品经理、项目经理等）

技术团队（需要提升沟通能力）

后台支持部门

课程设置：

时长 2天，每天6小时（午休除外）

已培训过的企业（部分）：

内容大纲

模块

内容

课堂形式

学会倾听

倾听的原则

倾听中如何相应：建议型、探寻型、体恤型、批判型

知识讲授/自由问答

/案例引证/互动练习

灵活发问

几种不同的发问导向：

获取信息

探寻原因

推断可能性

推导方案，等等

“谈话感”

营造“谈话感”的原则是什么

如何让谈话循序渐进

知识讲授/自由问答

/案例引证/互动练习

讨论引导

如何在讨论中引导高效发言

如何引导形成“共同决策”

知识讲授/自由问答

/案例引证/互动练习

应对分歧

在分歧中，如何识别不同的立场

知识讲授/自由问答

/案例引证/互动练习

如何表达不同的观点

如何引导谈话到统一的目标

沟通的尺度

沟通尺度把握的原则是什么？

知识讲授/自由问答

/案例引证/互动练习

和不同的沟通对象，应该注意什么？

有力说服

说服的核心原则

知识讲授/自由问答/案例引证/互动练习

说服的5大技巧：

数据为证

步步为营

案例借鉴，等

积极反馈

反馈的基本原则是什么

知识讲授/自由问答

/案例引证/互动练习

积极反馈的沟通要点

应对提问的不同策略