做最有价值员工（责任心与沟通）-3H

《做最有价值的员工》课程大纲



培训对象：新入职员工、中层、基层管理人员

培训时间：3小时

培训目标：提升员工的职业素养、责任心与职场沟通能力。





第一部分：心态篇

一、职业心态修炼：工作就是经营自己的事业

1、把职业当事业，以老板心态去工作

2、视企业如家，员工和企业是利益共同体

3、坚定责任心，对工作负责就是对自己负责

4、培养归零心，空杯子才能装更多的水

5、塑造积极心，激情成就梦想

6、常怀感恩心，个人成长的温柔助力

案例分享：这是你的船

二、责任心修炼：员工的责任心重于工作能力

1、什么是责任心：人为什么对责任敬而远之

2、对责任心分析：无意识与潜意识

3、责任心的构成要素

4、怎样培养员工的责任心





第二部分：技能篇：职场沟通技巧修炼

一、 高效沟通三部曲

1、和谐气氛

2、以人为本

3、达成目标

二、职场向上沟通技巧

1、向上沟通技巧

1）向上沟通常见的问题

2）向上沟通的技巧修炼

a）拥有主动向上沟通的意识、建立信任

b）—寻找对的向上沟通方法和渠道（个性与风格）

c）—掌握有效的沟通技巧（6W3H模型）

d）了解上司的处境与需求（目的、检视、分析）

c）摸透上司偏好的工作习性

e）了解上司的强项弱点（提醒与解围）

f）让上司知道你在忙什么

g）给上司充足的资讯，不让他意外（前中后）

案例研讨：

1. 下属如何向上司有效汇报工作

2. 职场沟通原则 TOD 的运用