做最有价值员工（责任心与沟通）-1天

《做最有价值的员工》课程大纲



培训对象：新入职员工、中层、基层管理人员

培训时间：1天（６小时/天）

培训目标：提升员工的职业素养、责任心与职场沟通能力。





第一部分：心态篇

一、工作观修炼：明白工作的真实含义

1、树立正确的工作观，领悟工作的真谛

2、心怀使命感，工作是一种“心灵契约”

3、珍惜每一份工作，把任务当成机遇

二、职业心态修炼：工作就是经营自己的事业

1、把职业当事业，以老板心态去工作

2、视企业如家，员工和企业是利益共同体

3、坚定责任心，对工作负责就是对自己负责

4、培养归零心，空杯子才能装更多的水

5、塑造积极心，激情成就梦想

6、常怀感恩心，个人成长的温柔助力

案例分享：这是你的船

责任心态修炼：员工的责任心重于工作能力

1、什么是责任心：人为什么对责任敬而远之

2、对责任心分析：无意识与潜意识

3、责任心的构成要素

4、怎样培养员工的责任心

1) 当好下属

2) 做好与上下级的沟通

3) 管理好下级

4) 管理好自己

5) 关怀下属，了解需求

6) 培养良好的责任感习惯





第二部分：技能篇：职场沟通技巧修炼

一、 高效沟通三部曲

1、和谐气氛

2、以人为本（满足对方的需求）

3、达成目标（鬼谷子的说服术）

二、职场向上沟通技巧

1、向上沟通技巧

1）向上沟通常见的问题

2）向上沟通的技巧

a）拥有主动向上沟通的意识、建立信任

b）—寻找对的向上沟通方法和渠道（个性与风格）

c）—掌握有效的沟通技巧

d）了解上司的处境与需求（目的、检视、分析）

c）摸透上司偏好的工作习性

e）了解上司的强项弱点（提醒与解围）

f）让上司知道你在忙什么

g）给上司充足的资讯，不让他意外（前中后）

案例分析：

1.如何面对爱挑毛病的上司

三、职场向下沟通技巧

2、向下沟通技巧

1）向下沟通常见的问题

2）向下沟通的技巧

a）制定沟通计划（重大变革或危机事件）

b）精兵简政，减少沟通环节

c）去繁从简，减轻沟通任务（例外原则、排队原则、关键时间原则）

e）如何传达坏消息

f）如何布达工作

课堂演练：

1.如何向下属布置工作任务