管理者的角色定位与职业素养

《管理者的角色认知与职业素养》课程大纲

课程背景：



管理者是企业的中坚力量。为了带领团队完成绩效，管理者日常中对下属既要严格要求

，又要让他们有归属感，时常还要跨部门沟通为团队争取机会和资源，偶尔还要代替下

属搞定棘手问题。成长为成功的管理者，需要具备激励、授权、辅导、沟通、绩效这些

管理之术，最终将技术提升到领导艺术。

本课程将综合讲授管理者的核心技能，并就在工作中管理者的核心能力：沟通、冲突

管理、时间管理、激励手法以及团队建设等做了详细展现，以帮助学员精准定位，学会

如何带着自己的团队拿到高绩效。提升团队的效能。

1.管理者的核心能力

* 管理者的角色定位

* 被组织给予更高目标

* 承上启下所需更全面能力

2. 中层经理的沟通艺术

* 沟通的障碍

* 强化沟通三部曲

* 沟通中的心理学应用

* 了解不同的沟通类型

* 深入探讨向上沟通与平行沟通的要点

3. 从容不迫应对冲突

* 了解冲突产生的原因 

  - 冲突的普遍性和必然性 

  - 引发冲突的两大因素

* 合理解决冲突的办法 

  - 合理解决人际之间的冲突 

  - 善于协调组织之间的关系

4. 因境而变的影响力

* 如何因境而变

* 因材施教，有效提升领导力

* 辅导员工面临的两大问题

* 员工辅导的要素

* 员工辅导的步骤

* 提问之美

* 员工辅导的具体实践

5. 洞察人性的激励策略

* 需求理论与双因素理论的分析

* 激励的类型与效果

* 洞察95后下属的需求

* 有效激励清单

* 有效提供建设性负反馈

6. 时间管理

* 确定优先顺序

* 赶走时间的“偷窃者”

7. 高效团队搭建

* 团队基本特征

* 什么是团队建设

* 高效团队的形成及团队发展

* 高效团队与团队精神

* 提升团队凝聚