《慧眼识客：DISC行为销售艺术》（1天）

《慧眼识客：DISC行为销售艺术》

—— DISC在销售中的运用 主讲老师：俞 亮

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一套基于心理学的，DISC行为风格理论

一套风靡全球的，世界500强都在用的管理工具

一套知己解彼的，识别和满足客户需求的销售策略

基于DISC的销售行为风格剖析，关注客户，关注自己，关注彼此互动

一、课程目标

1、掌握和理解DISC工具，重塑认知，应用于工作（销售）。

2、觉察自己的DISC，了解自己的销售风格，从而提升四维销售技巧。

3、识别客户的DISC，探寻客户的行为动机，从而达成销售目的/业绩。

4、基于销售环节中的知己解彼，创建对自我和他人的认知与联结。

5、在【需求】上，借助DISC这双慧眼，促成不同类型客户的成交。

二、授课对象

销售 / 营销人员

三、课程特色

• 老师：PPT讲授 + 案例分析 + 小组讨论 + 情境演练 + 互动引导

• 学员：氛围好 + 沉浸式 + 易吸收 + 引发思考

• 可附加：课前调研 + 课后作业

四、讲师特色

• 知名培训师 + 畅销书《懂得：影响你一生的DISC识人术》作者

• 销售出身 + 管理经验 + 名校MBA特聘讲师

• 风趣幽默 + 逻辑清晰 + 与时俱进 + 接地气

五、建议天数

1天版，6小时。

课程大纲

|《DISC行为销售艺术》 |提 纲 |

|1天版课程 / 销售 |（根据现场情况，充分穿插各种互动） |

|开 启 |互动游戏：九宫格，悦纳人的差异性 |

|切入销售主题 |- 销售中规避“天然排斥” |

| |销售需知：客户敏感度的3个层次 |

| |- 识别（客户的不同反应） |

| |- 运用（知道客户想要什么） |

| |- 管理（满足客户的真正需求） |

|第一部分【基础】 |DISC的研究基础与模型 |

|DISC行为艺术的理论 |- 差异性/稳定性/可塑性 |

| |- 冰山理论与SOSA模型 |

| |DISC经典矩阵与四象限 |

| |- D指挥者、I社交者、S支持者、C思考者 |

| |- 4种行为倾向性的基本特点 |

| |- 生活+销售，案例的理解 |

|第二部分【知己】 |DISC在线测评 |

|DISC了解自己的行为 |- 快速了解自己的行为风格 |

| |如何看待一份测评与报告 |

| |- 如何读懂自己的报告 |

| |- 合拍对销售的启示 |

|第三部分【解彼】 |假如她们是你的客户 |

|DISC识别客户的风格 |- D指挥者：电影《家有喜事》片段 |

| |- I社交者：电影《游龙戏凤》片段 |

| |- S支持者：电影《命中注定我爱你》片段 |

| |- C思考者：电影《女人不坏》片段 |

| |销售流程中的DISC |

| |- 错误认知：只用I就可以了 |

| |- 新认知：I→S→C→D→I的常见切换 |

| |- 创造认知：销售的组合拳+调适力 |

|第四部分【互动】 |引导共启销售对象的Persona分析 |

|DISC销售艺术的运用 |- 设定客户Persona背景并画像 |

| |- 说出销售的故事+老师点评 |

| |- DISC客户特质行为与销售策略 |

| |王牌销售的DISC四维全能修炼 |

| |- 销售中特定场景与细节分析 |

| |- 客户第一印象、握手、喝酒等 |

| |- 客户语言模式、能说和不能说的话等 |

| |- 谈单环境、产品介绍、客户粘性等 |

|复 盘 |讲师带领内容复盘 |

| |- 根据时间安排学员分享 |

| |全体合影 |