商务礼仪课程大纲

商务礼仪大纲

一、礼仪概述

1、礼仪定义、起源

2、商务礼仪特征

3、商务礼仪适用范围

4、礼仪培养的途径

二 、商务人士仪容仪表规范 （讲授、示范）

1、商务男士仪容仪表规范

☆  男性西装正装“三个三”

☆  领带的不同系法及含义

☆  “三要素”协调

☆   休闲装规范 

2、商务女士仪容仪表规范

☆    裙服四忌

☆   着装扬长避短

☆   化妆原则与技巧

☆   彩妆流行趋势

3、其它场合着装“TPOR ”原则

4、三色原则

三、商务人士行为举止规范（讲授----简单）

1、标准的站姿 

2、优雅的坐姿  （重点女性着裙装的优美度）

3、潇洒的走姿

4、文明的蹲姿

5、恰当的鞠躬

四、商务接待与拜访

1、握手礼仪

☆ 男性与女性握手的时间、力度及先后顺序

☆  女性同男性握手的顺序、力度及眼神

☆  同长辈、领导握手的规范

2、名片礼仪

☆  名片制作的规范

☆  递交和接受名片的须知

☆  如何索要名片

3、接待客户礼仪

☆  时间

☆  场地、技巧

4、拜访礼仪

☆  时间预约

☆  内容、细节

五、商务座次礼仪：

1、会议座次三大原则

2、车次礼仪四大因素   

六、商务宴会礼仪

1、宴会桌次礼仪五大原则

2、席位的安排

3、餐桌五忌

七、 微笑的魅力

1、谁偷走了你的微笑

2、怎样防止别人偷走你的微笑

3、微笑训练

共勉：

                   “己所不欲，勿施于人”

“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”