品质成本管理与控制

品质成本管理与控制



一、课程背景

品质是企业生存及持续发展的命脉，可生产现场影响品质的因素却比比皆是，尤其在

自动化机器生产速度极快的今日，稍有疏忽即造成废料及不良品的产生，造成企业有形

无形的损失，并增加了企业各个经营环节的成本。根据美国质量管理协会提供的资料分

析，85％以上企业的损失成本中质量成本占70%，个别企业甚至高达80%以上，可见质量

管理对降低企业成本的潜力很大，质量成本管理也因此在管理业界有着挖掘"矿中黄金"

之美誉。



身为生产、品质负责人常因生产不顺畅、品质不稳定而烦恼，终日战战兢兢。本次课程

将带领您从降低质量成本角度出发，学习先进品质管理思想、方法，掌握实现零缺陷管

理实施要点与技巧、了解统计过程控制SPC，预测将来的趋势与变化，将不良品在过程中

得于控制，真正做到再发生防止，从而使您轻松消除现场品质管理常见的各种失误，并

最终将因质量产生的损失和成本降到最低处，最大化的为企业创造利润。

二、课程目标



课程将使您获得业界最务实、最先进的品质成本管理与控制实战技术和方法：

了解先进企业最新品质成本管理与控制的方法、品质管理技术与工具！

有效把握日常现场质量成本管理重点及有效进行质量成本改善活动的方法！！

掌握全过程品质管理方法，获取全面质量管理成本的分析与降低技巧！！！

了解如何通过高水平的质量管理提高企业的市场竞争力和如何提高企业全员质量识！！

！

领略当今先进企业的最新质量成本管理与控制理念、思路及成败案例，获取他山之石可

以攻玉之成 效！！！





三、课程大纲



模块一：品質成本的原理

品質成本的意義

品質成本的發展歷程

品質成本管理目標

品質成本(COQ)的分類一P-A-F模式

Juran品質成本曲線理論

品質成本的重要性

模块二：品質成本的構成

預防成本的組成

鑑定成本的組成

內部失敗成本的組成

外部失敗成本的組成

品質成本的責任

模块三：品質成本管理系統的建立

品質成本作業程序

品質成本的槓桿現象

品質成本的改進

建立品質成本管理系統的步驟

1) 导入流程

2) 品质成本的界定

3) 原始单据包含的内容,分析品质成本推行的策略及应对技巧

模块四：品质成本分析手段

基数分析法

1) 销售法(市场占有法)

2) 总和成本法

3) 产值法

4) 构成分析法

趋势分析法

控制图法

连图分析

柏拉图

特性要因分析

模块五：品质成本改善与控制

➢ 品质成本改善的原则

➢ 失败成本的改善

➢ 鉴定成本的改善

➢ 预防成本的合理化

模块六：六标准差中品质成本管理

➢ 6标准差中的品曲线分析

➢ 各种品质水平的品质成本

➢ 品质成本在6标准差的运用

模块七：品质成本管理与控制案例分析