《MTP中高层管理者管理技能提升训练》2天

《企业中高层管理者综合技能提升培训》

适合对象：企业中高层管理者

学员人数：为确保培训效果，建议每期培训人数为20到40 之间

培训课时：2天 12小时

课程简介：

如果企业的管理者对于团队管理能力理解不够，甚至存在误区，那么必将导致下属工

作意愿不足，抱怨不断、能力素质提升缓慢，团队发展缓慢、工作中无法高效率的执行

与协作，团队风气不佳、目标总是无法及时有效地实现，限制企业高速发展……

由于各种项目越来越庞大，参与的人数也越来越多，互相合作去完成一个项目，项目

管理能力等等，都是现代员工必须要学习的技能。如何让公司的团队尽快成为有默契的

重要组合，对一个主管来说是很大的考验。本课程使主管能学习到如何建立、维护、培

养一个团队。同时，也让每个人能学习到如何参与一个团队，使团队发挥更大的执行力

。中层管理者执行的核心是要带领部门团队一起完成领导布置的任务，提升中层管理者

执行力，在中层执行中需要掌握和提升的沟通方法。熟悉掌握建设高绩效团队的团队基

本概念、团队的基本构成、设定团队目标并培育团队精神、定位团队角色和团队制度、

团队关系处理（激励、沟通、会议、冲突、训练），使管理者学习后能真正应用到工作

的实际中并打造一支高绩效团队。

课程最终还引用到了管理者时、位的变化，引发管理者去深思并和企业一起去追赶未

来，从而实现一个普通管理者到优秀管理者的蜕变。





第一部分：团队执行力关键——团队负责人执行力与沟通技巧

一、中层管理者在组织结构中枢纽作

1、执行力是带动团队实现组织目标的效率

2、执行力的四个核心组织部件（目标、流程、成员、制度）

3、中层管理者自身的执行困惑

二、中层管理者为什么压力大？

1、教别人干不如自己干，为什么要教？

2、其他部门不配合，跟我有什么关系？为什么老总批评我？

3、新生代员工越来越不负责任，我该怎么办？

4、中层管理者的困惑原因解析

5、中国“三”的思维启发

三、中高层管理者的在团队中的角色定位与认知

四、中高层管理在管理中的错位、越位、缺位的管理

5. 在团队合作中提升执行力的沟通技巧

1. 沟通基本理念分享——达成思想、意识、情感上的一致性

2. 沟通四要素——目标、情景、互动、方式

3. 沟通的方法——聆听、发问、表达、回应

4. 理解中国特有的“三”的思维启发

【实战演练】

以本组中层管理者自身为案例分析：

1、帮助分析管理中的错位、缺位、越位现象

2、掌握跟人沟通的基本规则和步骤

【应用工具】

1、分析和引导员工的需求表单

2、提升执行效率的管理者岗位胜任力模型初表





第二部分：中层管理者执行中跟上级沟通的关键及沟通技巧

一、中层管理者执行能力提升的关键步骤

1、领导者在有限资源企业中的核心作用

2、获得领导支持



3、学会摸透公司政策、战略目标，学会向领导汇报问题的具体方法与工具，跟公司

战略和公司领导保持高度一致；

4、学会对自己部门员工进行分类分层管理，激发他们工作潜能；

5、学会换位思考，获得领导以及内部不同业务部门的支持。

二、跟领导沟通的关键点

1、如何向领导反馈问题

2、执行领导任务的三个层面

3、如何与领导讨论问题

4、如何感悟领导是最大的客户？

5、四种领导结构下的沟通与反馈

三、中层管理者需要在混沌的环境中提升执行能力

1、需要摆脱对过去成功经验的依赖——反思

2、高层领导的善变容易导致基层执行的困惑——制度

3、管理者需要在不同的文化背景的员工中创造凝聚力——文化

4、管理者的岗位模型——业务能力、人事能力、决策能力区分

【实战演练】

以本组团队管理者自身为案例分析：

1、帮助分析团队管理者的自我定位

2、掌握跟领导反馈问题的七个步骤和方法

【应用工具】

1、对方法、图表法、数字法、案例法工具表单及应用

2、组织结构表、流程结构表、考核权重表的分析与应用





第三部分 高绩效团队执行保证——制度、目标与绩效考核

一、团队执行中的制度驱动

1、职责、目标、计划、考核四要素关键

2、员工愿意努力工作的核心动力是什么？

3、设计激励制度的几种方法及优缺点。

二、聚焦目标并分解目标

1、团队的工作目标与工作标准在哪里？

2、设定目标的SMART原则

3、设定目标常用的方法

4、分析上级目标（质疑、反馈、执行）

5、管理下属目标（“检查”与“奖惩”，让下属担起应有的责任）

6、同部门目标沟通（“面子”与“人情”）

三、掌握目标系统的工具——目标承诺书

四、流程的重要性

1、修车行的目标带来的影响

2、如何设定合理的流程

3、设定流程中的参考标准

五、设定目标后影响执行的关键因素

1、检查与反馈

2、流程与计划

六、绩效考核的关键执行制度

1、理解执行从小事开始的理念

2、日常行为的规范制度

3、工作行为的规范制度

4、职业化的处理方法

【实战演练】

1、帮助理解的员工激励制度（在公司的政策范围条件内）

2、熟练掌握员工销售目标分解的五个步骤

3、熟练掌握销售计划的跟踪与实施工具及应用（目标管理卡、工作计划表、客户漏

斗表、客户服务表、PDCA循环表）

4、熟练掌握提升工作效率的四个步骤。





第四部分 中层管理者提升员工执行能力的沟通方法

一、掌握员工发展状态的两把尺子

1、能力

2、意愿

3、两种情况下对执行影响的解决方案

二、指挥性领导

1、完整的指令性工作习惯

2、指挥的完整性于互动性

三、激励，提升下属工作意愿

1、态度决定一切：成功励志

2、激励的基本原理与理论

3、了解员工的需求与工作动机

4、员工激励实战（pmpmp）

【实战演练】

1、帮助分析标杆网点的员工现状

2、熟练掌握员工激励方法并实施（能量圈激励与应用、21条常用的激励手段）

3、选人与育人过程中的HTR测试工具及应用

4、熟悉测试员工性格的工具，并激发员工潜能

5、熟悉掌握情景领导的管理模型，并提高员工能力。让我做”变成“我要做”！





第五部分 情绪管理与性格分析应用

一、情绪管理是做好工作的管理基础

1、情绪管理中的ABC理论——保持积极的能量

2、解决事情之前一定要先解决心情——及时处理负面情绪

3、情绪管理的核心是要学会共情——要少管多引

4、理解不同性别之间的大脑结构差异——保持灵活变通开放的心态。

5、掌握非暴力沟通的模型。

二、意识与潜意识对行为的不同影响能量

1、投射与认同在沟通中的相互影响

2、了解催眠影响他人的原理及技巧；

3、学习四种不同气质的人的性格；

4、根据不同的性格和气质组建团队；

5. 掌握跟不同气质的人的沟通方法。

【实战演练】

以本组管理者为案例实战分析：

1、帮助分析管理者自身的性格与气质

2、帮助分析下属员工的性格与气质

3、掌握控制情绪和激励情绪的修炼方法

4、掌握和学会跟不同人沟通的方法