管理者的知人善任—部属培育与有效激励

部属培育与有效激励



课程收益

1、 明确对部属进行有效的培育和激励是管理者的应尽职责

2、 学习掌握培育与激励部属的基础能力：聆听、发问、区分、回应

3、 学习掌握不同年龄阶段、不同类型、不同场合的部属培育技巧

4、 学习有效激励技巧，提高团队凝聚力，激发部属工作热情



课程时间   2天，6小时/天

课程对象    希望提高自身培育与激励部属能力的有关人士

课程大纲

第一篇      培育与激励：管理者的应尽职责

u       管理者的产品就是员工的行为

u       不良的行为来自不良的管理

u       培育下属就是培育自己的未来

u       下属为何缺乏激励与培育？

²        缺乏客观资源

²        缺乏培育技巧

²        心态不正确

²        观念不端正

u       管理者的激励培育工作目标

²        成为下属改变行为的一面镜子

²        成为打开下属心门的一把钥匙

²        成为一份加速团队成长的催化剂



第二篇                培育与激励部属的基础能力

u       聆听：弄清下属的目标和现状

u       聆听技巧

²        注视下属

²        专注地听

²        适时提问

²        复述引导

u       发问：帮助下属挖掘自身盲点

u       发问技巧

²        批判式与启发式发问

²        开放式与封闭式发问

²        提出精简的问题

²        每次问一个问题

²        问完后停止说话

²        留意下属的反应

²        聆听对方的回应

²        问关联性的问题

u       区分：使下属明确真正目标

u       区分技巧

u       事实/真相/演绎

u       目标/渴望/障碍/成果

u       回应：及时反馈下属的真实状态

u       回应技巧

²        忠告

²        解释

²        支持

²        探索

²        反馈



第三篇                培育部属的能力训练

u       培育部属职业心态

²        责任意识

²        成本意识

²        服务意识

²        创新意识

u       促进改变：指导部属进步

u       约哈利窗的应用

u       通过让部属发现和减少自己的盲点而改变

u       培育部属的三种途径

²        OJT（On the Job Training）：工作中教导

²        OFF JT（Off the JobT）：工作外训练

²        SD（Self Development）：自我发展

u       培育部属的四个阶段

²        准备

²        示范

²        试做

²        指导

u       培育部属的五个时机

²        平时工作时

²        部属犯错时

²        分配工作时

²        进行会议时

²        部属提问时

u       各阶段部属的培育

²        新进员工的培育

²        初级员工的培育

²        中坚员工的培育

²        年长员工的培育

u       各类型部属的培育

²        无积极性型

²        牢骚满腹型

²        特立独行型

²        重蹈覆辙型

²        光说不练型

²        骄傲自满型

u       培育部属的禁忌方式



第四篇                激励部属的有效方法

u       成功激励四步骤：需要、动力、目标、满足

u       准确了解员工需要

u       利用优势需要，激发工作热情

u       区分激励员工的保健因素与激励因素

u       赫茨伯格双因素激励的管理应用

u       公平激励的管理应用

u       有效的激励方式

²        威胁

²        奖励

²        发展

u       实用的激励技巧

²        情感激励

²        个性激励

²        及时激励

²        区别激励