《优秀的银行柜员是这样工作的》

优秀的银行柜员是这样工作的





【课程背景】

有思想，方能行之久远；有策略，方能攻防兼备；有方法，方能进退自如，本堂课程，

旨在告诉大家，一个优秀的银行柜员应该怎样去工作、学习、生活和成长；真正优秀的

银行员工是在柜员的岗位历练成长起来的，把柜员作为事业的起点，职业发展是一个渐

进的过程。

柜员是走向银行家的第一级别台阶，需要我们静下心来，沉淀下去，才能一步一个脚印

地走香职业生涯的高点，这是本堂课要告诉大家的重要经验之一。

【课程受益】

1. 树立正确的职业价值观

2.细节成就自我

3.塑造成功者的样子

【课程对象】银行柜员及其他岗位人员

【课程时长】（6小时）



【课程大纲】

第一章：把柜员作为事业的起点

← 增加岗位的“默认选项”

← 做团队建设的“核心系统”

← 建立同事间的“拆借市场”

← 启动独立工作“程序”

← 增加岗位的“所有者权益”

← 自觉增加岗位“监控”

第二章：把形象印在客户的脑海里

← 通过气质提升自己的“面值”

← 保持“票面”的整洁度

← 打造“资深”品质

← 保持礼仪的“汇率水平”

← 与客户始终处于“在线”状态

← 让客户找到识别“水印”

第三章：把服务当作生活的方式

← 细节服务勿“欠息”

← 与客户共享快乐“分红”

← “预置”客户的需求

← 帮客户“通关”

← 为自己的服务“限时”

← 与客户的心灵“签约”

第四章：把操作规程变成岗位习惯

← 设置自己的岗位“认证码”

← 主动挑战“极限”

← 设立追赶的“标杆”

← 升级岗位“模板”

← 实现岗位操作“标准化”

← 把自己打造成岗位“一卡通”

第五章 把工作当成自己的事

← 让工作激情永不“签退”

← 将工作职责“置顶”

← 让手上的工作及时“结账”

← 主动做他人的“B角”

← 让工作随时“兑现”

← 不做岗位“贴现”

第六章：把未来放进今天的努力中

← 提高岗位“市值”

← 积累岗位的职业“资本”

← 提高自己的“变现”能力

← 面向未来自觉“加载”

← 提高岗位工作的“备付率”

← 保持良好的“运行”状态

■ 视频赏析

← 个人梦想与实现路径的演讲

← 如何看待职业价值与财富的关系