打造成功的秘书职业形象

打造成功的秘书职业形象

大纲

在许多人眼里，秘书是一种即让人熟悉又不被人了解的职业。秘书的辅助和参谋作用在该职业特征中最具代表性，他们是领导的左膀右臂，是领导与公司上下保持沟通的桥梁，为此，他们必须全心全意并准确无误地提供支持与服务，从而体现出其自身的价值。

优秀的秘书会使人想到干练、精明、繁而不乱、处事不惊的工作作风，联想到待人接物时彬彬有礼的仪态，端庄大方的职业形象，无懈可击的职业妆容；联想到在他们脸上那一贯展现胸有成竹的样子……无论如何，秘书这个词会让许多正准备从事这个职业的人们有着太多的想像。

如何塑造秘书的专业形象和优雅气质？如何达成“内强个人素质、外塑企业形象”的目标？

如何让客户通过秘书这个企业的形象代言人，第一次就尊重您和您的企业？

我们的企业如何保证“让礼仪延伸企业的文化内涵，让形象成为企业的无形资产”？

【培训目的】

 建立正确的秘书职业形象意识和价值观，系统掌握礼仪规范

 提高秘书职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯

 培育高素质职场环境，提升企业与个人品牌的文化附加值

【培训形式】

课堂概念讲解、互动研讨练习、情景影片赏析、角色模拟扮演

【培训时间】培训2天，每次30-40人

   

  省心篇  秘书的角色认知与素质要求

 秘书的角色认知

 秘书的专业技能

 秘书的日常工作

 你适合做秘书吗

  静心篇  秘书的职业形象与商务礼仪

 良好的第一印象—职业形象与行业性质、企业文化相统一

 职业形象的仪态塑造—站、坐、行、蹲姿、眼神的交流、手势的蕴意、距离的含义

 打造秘书的职业衣橱—秘书典藏的十款基本款服装

 如何注意形象的细节—鞋袜的搭配、精致配饰、丝巾的结法

 点亮秘书的职业妆容—职业淡妆技巧

 见面问候四步曲—问候、介绍、握手、递名片

 接待的商务礼仪—待客礼仪、语言礼仪、送客礼仪

 日常礼仪—座次礼仪、乘车礼仪、电梯礼仪、引领礼仪

  舒心篇  秘书的日常管理技能

 管理上级—为上级规划合理日程的技能

 管理文挡—将文挡理顺和用活的技能

 管理名片—管理好名片就是管理好人脉

 管理会议—掌握日常管理平台的技能

 管理电话—掌握电话沟通的技能

 管理环境—将工作环境整顿得井井有条的技能

 管理时间—创造有效时间的技能

  放心篇  秘书的沟通协调技能

 有效沟通的障碍

 沟通的改善技能

 秘书与上级的沟通

 秘书与部门的沟通

  优心篇  秘书的良好心态与自我激励

 培育健康的执行心态

 自我激励的方法

 秘书的职业发展方向—往上走  即便一小步，也有新高度