《教练式问题解决》

《教练式问题解决》

主讲：傅东云

【课程背景】

如果你曾被问题困扰，觉得无力迷茫，甚至深陷焦虑…..或许你曾成功解决了一些复杂问题，但却付出的极大的代价，甚至牺牲了个人情绪与他人的关系。

本课程将用教练的方法带领你一步一步走出问题的困境，把自己调整到问题解决的最佳状态，掌握思维转换的技巧和处理问题的核心能力。

【课程收益】

用教练的方式、流程从情绪、思维转换到找出分析、解决问题的方法。

从关注目标开始走出解决问题的第一步

学会找到问题干系人并处理与人相关的问题

制定方案并执行行动计划

【课程特色】本课程从非常规的问题解决方式创新性、持久性地解决问题。关注个人体验和情绪转换对解决问题的作用，以去除问题的内在障碍，为问题解决创造良好的环境。

【课程对象】各类希望找到有效解决问题方法的人士

【课程时间】2天，12 小时

【课程大纲】

一、处理问题前先处理情绪

开场活动：我与问题的关系（受害者、制造者还是管理者）

与问题相关的情绪

通过转换思维改变对问题的态度

常见情境思维转换练习

二、问题解决七步法

1、第一步：确定问题

确定关键问题

问题清单

重要性与紧急性

基于价值观的问题梳理

2、第二步：分析干系人

问题干系人图谱

个人问题干系人分析

3、第三步：确定目标

高清化目标

双人练习

目标清单

个人练习

4、第四步：分析现状与差距

现状分析

差距分析

5、第五步：制定方案

头脑风暴法

成本效益分析

结果与影响评估

6、第六步：行动计划

成功关键因素分析

设计沟通方案

减少抵制获得快速成效

7、第七步：实施与评估

衡量和评估实际效果

修正行动方案

三、总结与行动计划

课程总结

个人行动计划