心理类2《逆风飞扬：压力与情绪管理》（2天）

工作任务紧，业绩完不成，压力山大时怎么办？

工作中为什么总是烦？动不动喜欢发脾气怎么办？

员工冲突就打架，管理人员如何处理避免恶性事件？

抑郁症的员工有什么特点，管理者如何相处？

想知道焦虑、愤怒、悲伤背后的原因吗？

想知道为什么爱笑的女孩运气都不会太差吗？

想知道童年给我们情绪带来的影响在哪里？



【课程背景】





压力——已经成为现代社会所使用的高频词，它是每个人都在面临的一种无法逃避的心理

状态。而身处在大都市的我们，每天都会面临来自方方面面的压力：工作、家庭、婚姻

、恋爱、子女…….



压力本身的存在是必须的，但因压力所产生的负面情绪（如愤怒、焦虑、悲伤以及抑郁

）对工作效率、人际关系、身心健康有着巨大的影响。



根据中国精神卫生调查于2017年发布的数据推算，患有抑郁症、焦虑症与精神分裂症等

精神障碍的中国人数量超过1亿人，其中抑郁症患者接近5000万人。



各个行业的佼佼者，一定是那些在职场中能处理压力，管理好自己情绪的人，也就是我

们通常所说的高情商的人。



他们首先能对自我情绪进行觉察与管理，其次是具备敏锐的同情心，能够觉察他人对世

界的思考方式，用对方能够理解的方式表达，进而能够很好的理解他人当下的感受，从

而说服与影响，并与对方达成合作。

本课程从心理学专业知识出发，结合日常工作与生活案例，通过方法与工具，让我们

面对压力，识别情绪，管理情绪。



【课程特色】

本课程我们结合了认知心理、人格心理、生理心理、临床心理、积极心理等专业心理

学知识，结合企业职员面临的实际压力与情绪，为大家提供专业、有效的情压处理工具

与方法。

提醒：本课程为专业心理类，非鸡汤类心态课程，如果需求只是简单打鸡血让员工保

持积极心态，建议您不要选择。



【课程收获】



1、用正确、理性的认知模式管理压力与不良情绪；

2、掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧；

3、焕发工作与生活的热情，建立融洽的社会关系与工作关系；

4、提升幸福指数与工作满意度，提高工作绩效与职业竞争力。



【课程相关】

教学形式：理论知识讲解+情境案例分享+互动研讨+工具练习+行动计划

课程对象：企业各层级管理人员以及需要情绪管理的人士

课程时间：2天



















【课程大纲】



第一单元：认识压力

从生理与心理二个方面认识压力，了解压力与身体之间的关系，学会放松的技术与方

法。

1. 什么是压力

← 压力与刺激

← 压力与快乐

← 心流——米哈里·契克森米哈

← 控制——埃伦·兰格

——讨论：精神熵的应用

——案例：晒太阳与打渔的渔夫

——方法：心流产生的条件

2. 压力与HPA

← 压力与内分泌系统

← 长期慢性压力的影响

← 如何降低慢性压力

——讨论：经常所说的紧张是什么，放松又是什么

——案例：压力大时为什么容易发脾气

——方法：放松的六大策略

3. 过度应激

← 应激反应

← 一般综合适应症

← 创伤后应激障碍

← 替代性创伤

——讨论：真的能把人吓出病来吗

——案例：新冠疫情期间的次生灾害

——方法：如何快速恢复冷静



第二单元：管理情绪

了解情绪产生的原因，认识各种情绪存在的价值与意义，掌握情绪处理的方法，避免

对外攻击他人，对内攻击自己。

1、了解情绪

← 情绪与心理健康

← “巨婴”的全能自恋

← 依恋关系与情绪稳定性

← 情绪表达的四个层次

← 基于情绪表达的沟通技术

← 常见的负面情绪：恐怕、愤怒、焦虑、悲伤、羞耻

← 如何面对负面情绪

——现场测评：你的情绪敏感度

——互动讨论：你的愤怒来源于哪里

——情景演练：员工非常生气时如何处理

——情景演练：员工受了委屈时如何安慰

——情景演练：如何表达出自己的负面情绪

——案例讨论：为什么把最坏的脾气都给了家人

——案例讨论：上了一天班，非常烦，怎么解决

——工具应用：利用情绪表达与上级讨论绩效

——工具应用：上课玩手机的学员如何交流

——工具应用：负面情绪处理三部曲现场应用

——行动计划：现场给出课程内容行动后计划

2. 情绪与生理唤醒

← 交感神经系统——副交感神经系统

← 保罗·麦克里恩的三重脑

← 快乐家族多巴胺：欲望

← 快乐家族内啡肽：愉悦

← 快乐家族血清系：活力

← 抑郁症了解与防治

——情景演练：如何保持精神的状态？

——案例讨论：购物时的快乐是什么

——案例讨论：欲望与营销的关系

——视频案例：认识抑郁症

——现场测评：你的抑郁水平

——工具方法：多巴胺产生的方法

——工具方法：如何让身体愉悦

——工具方法：保持生命的活力

3、情绪与行为表达

← 詹姆斯的情绪理论

← 兰格的情绪理论

← 面部表情反馈说

← 生理唤醒与工作绩效关系



——案例：黑黑的夜里为什么特别怕鬼

——案例：吊桥实验

——案例：相由心生的科学依旧

——讨论：爱笑的女生运气不会太差是不是鸡汤

——行动计划：感恩练习三周

——工具方法：书写疗愈

——工具方法：亲近自然

——工具方法：健康睡眠

——工具方法：拥抱触摸

——工具方法：放下手机

4、情绪与主观认知

← ABC模型

← 识别错误的想法

← 认知重构技术



——案例讨论：如何运用ABC改变对客户的态度

——情景演练：理性情绪疗法处理负面情绪

——情景演练：如何应对同事的坏脾气

——视频案例：女主的负面情绪来源于哪里

——行动计划：运用ABCDE工具处理工作与生活中的情绪

——工具方法：对错程度

——工具方法：积极思维

——工具方法：自我效能

——工具方法：感恩惜福

——工具方法：成长型思维

——工具方法：放下完美主义

——工具方法：走出习得性无助