管理类2《管理加速：新任经理成长地图》（3天）

【课程背景】

企业正从市场驱动型成长、创新驱动型成长发展到领导力驱动型成长。企业要想获得成功，就必须在各个领导层级拥有出色的领导者。

对于多数新提拔的管理者而言，第一次职业生涯转型是非常艰难的：他们普遍缺乏必要的领导技能，如授权、激励、辅导、协调关系、沟通等，但又尚未得到企业正式的、系统的、有效的培训，以致变得缺乏安全感，以自我为中心，不能适当地为下属提供支持，这不可避免地会导致信任崩溃、员工被疏忽、绩效下降。

拉姆•查兰在《领导梯队》中多次提到，如果不能进行工作理念的转变，就无法成功完成转型，导致管理者常常和自己的下属竞争，而无力承担自己的管理职责。

新经理困惑：

任前期望：

我因为专业能力强才被提升为经理，所以这些专业特长也能帮助我成为优秀的管理者。

作为管理者，我有权确定工作方向，并将自己的想法付诸实施。

作为管理者，我将有能力得到团队完成目标所需要的资源。

作为管理者，我在执行和运作方面将拥有更多自主权和自由空间。

作为管理者，我可以将工作上的绩效压力（例如销售指标）转移给我的下属。

实际情况：

管理者仅依靠专业特长是不够的，拥有的权力将比预期的有限得多，对资源的掌握常常力不从心，而团队的压力却是首要承担者。【课程特点】

课程遵循独特的“CTLARA”课程设计,符合成人学习规律，让学员不仅深入的进行了学习，更能把学习转化为行动。

114300168275【项目收获】

1、转变管理角色，建立科学管理思维，提升工作绩效；

2、增强管理者自我认知，发挥优势和影响力，带好团队；

3、理解人性，了解员工，做到知人善任

4、提升培养下属的意识和能力，掌握基本的辅导技能；

5、学会有效地激励自我，领导他人。

【项目要求】

时间：3天

对象：担任管理岗位三年内的管理者或后备干部

人数：不超过36人

【课程大纲】

第一篇：转变管理思维

从业务骨干成长到管理者，知识、技能、思维都需要进行转变，管理的价值不仅是自己把工作做好，更在于协助一群人把工作做好。

1、专业思维走向管理思维

改变管理的观念

科学管理，组织管理，行为管理

管理者的贡献与承诺

管理者的角色与技能

当工作与情感冲突时，如何选择

如何科学地应用流程管理

2、管理与组织关系

组织的特性

组织内部的关系

组织内部的定位

组织内部如何打造良好的氛围

3、新生代员工对管理的挑战

前喻文化、并喻文化、后喻文化

文化五维度的影响

五维度对管理的影响

——案例讨论：从“北京某银行员工喝酒事件“看员工管理

——案例讨论：管理服务为什么没有得到执行

——案例讨论：新任的零售副行长面临的问题如何解决

——管理工具：管理流程控制六步曲

——管理工具：组织氛围模型

第二篇：洞悉管理人性

带的是队伍，管的是人心，学管理做管理，本质上就是理解人驱动人，了解人外显行为背后的动机，才能让管理更长效。

1、心理学三大势力对人性的假设

行为主义：刺激——反应

精神分析：无意识冲动

人本主义：自我意识

2、性格与行为特点

支配型

活泼型

稳定型

完美型

3、常见的防御机制

逃避型

自骗型

攻击型

代替型

建设型

——案例讨论：管理与领导对人性的假设

——案例讨论：各种性格的优缺点

——案例讨论：员工异常行为识别

——行动工具：你的性格在工作中的改进点

第三篇：调整人际关系

管理的核心工作是人际协调，向上汇报工作，向下安排员工，向内协调合作，向外影响客户，良好的沟通态度与技术才能让我们在工作中游刃有余。

1、对内沟通，淡定从容

什么是情绪

负面情绪三部曲

负面情绪的表达

情绪与生理唤醒

情绪与行为表达

情绪与主观认知

2、对外沟通，有理有节

清晰表达观点

表达情感关怀

基于事实表达需要

心理技术的应用

——情景练习：同理心的沟通

——情景互动：快速向上级汇报工作？

——实用工具：非暴力沟通

——情景演练：员工气冲冲找你算账，如何办？

——情景演练：员工受了客户的气，正伤心哭泣，如何安慰？

——案例讨论：哪些因素，容易导致客户出现负面情绪？

第四篇：构建卓越团队

一个优秀的管理者，首要责任是建立自身的影响力，再逐步推进团队执行力的发展。 一个没有影响力的管理者，很难带领出一支有高效执行力的团队。

1、心理品质，影响团队

内外控——人格模式转变

成长路径——成长型思维与固定型思维

积极主动——关注圈与影响圈

意志力——延迟满足与即时享受

人生模式——熵减

2、辅导与激励员工

引导员工职业发展

提高员工技能

教练技术在员工辅导中的应用

激励的原理

激励的实用技术

3、过程控制与授权

关键点控制

过程管理

授权的对象

授权的关键

——案例讨论：大环境下的个人如何选择

——视频案例：延迟满足与即时满足

——案例讨论：如何避免团队成员搭便车现象

——管理工具：OJT/WOOP/GROW