管理类1《熵减：职业素养与职场竞争力》（2天）

【课程背景】





告别老师的教育，父母的呵护，开始走入职场，开始一生与自己与他人的竞争，从最低

的标准来说是挣一份工资养家糊口，从更高的标准来说是实现自我的价值。

今天的社会变化越来越快，企业之间的竞争也愈发激烈，必然对在岗员工的职业素养

与技能提出更严格甚至是苛刻的要求。适者生存，在职场竞争中则常常表现为一群人对

另一群人的比拼，唯有具备必要素质的人员才能实现求得生存与发展的目的。



本课程我们将引领大家以什么样的心态度过职场的陌生期、熟悉期、瓶颈期；如何将个

人理想与组织目标相结合；以什么样的能力获得职场竞争力；如何在复杂多变的职场上

获得别人的认同，赢得信任？



【课程收获】

1. 协助员工厘清职业发展方向

2. 协助员工认清职业角色，找准自己定位

3. 协助员工快速转变职业身份，塑造职业行为

4. 协助员工掌握通用工作技能，快速产出绩效

5、协助员工建立主动积极的思维模式，提升自我竞争力



【课程相关】

教学形式：理论知识讲解+情境案例分享+互动研讨+工具练习

课程对象：企业新入职员工、青年骨干等

课程时间：2天















【课程大纲】



第一单元：脑力——新的思维，新的格局



作为职场人，学会摆正自己的职场角色，找准自己的职场定位，端正自己的职场态度，

明确自己的职业方向，获得属于自己的职业成就感。

1、新思维，新方向

← 职业工作态度

a) 修炼当下——自我效能

b) 随遇而安——习得性无助

← 职业发展追求

a) 高度——权力

b) 深度——专业

c) 宽度——和谐

d) 温度——自由

← 职业能力提升

a) 知识——输出

b) 技能——练习

c) 经验——感悟

← 职业发展障碍

a) 人情——权力距离

b) 角色——清晰定位

c) 利益——多样交换

——互动讨论：随遇而安的工作态度带来最大的伤害在哪？

——视频案例：执行意图与执行力

——行动计划：自我效能的建立

——行动工具：执行意图

2、新视野，新成就

← 内外控——人格模式转变

← 成长路径——成长型思维与固定型思维

← 积极主动——关注圈与影响圈

← 意志力——延迟满足与即时享受

← 人格模式——君子求内，小人求外

——案例讨论：今年大环境下的个人如何选择

——视频案例：延迟满足与即时满足

——行动计划：影响圈建立



第二单元：心力——淡定从容，管理情压



合理认识职场压力，学会管理自己的情绪，以专业化的方式对待挫折与磨难，快速地从

玻璃心变成钻石心。

1、释放压力，身心健康

← 什么是压力

a) 寻找心流

b) 增加控制感

← 压力的来源

← 压力与生理之间的关系

a) 神经系统

b) 内分泌系统

c) 神经递质

← 如何应对后疫情时代的工作与生活压力

——案例讨论：个人最优的压力处理方法

——视频分享：真正的快乐来源

——工具方法：积极情绪的产生

2、积极情绪，影响他人

← 情绪的构成

← 如何面对负面情绪

← 焦虑、愤怒的处理

← 情绪的四重表达

← 基于情绪表达的交流促进关系和谐

——案例讨论：为什么把最坏的脾气都给了家人

——案例讨论：上了一天班，非常烦，怎么解决

——工具应用：利用情绪表达与上级讨论绩效

——工具应用：负面情绪处理三部曲现场应用



第三单元：体力——沟通四方，产出绩效



职业技能千万种，那种干脆利落而又充满温情的沟通方式，让我们既能快速解决问题，

又能和谐彼此关系。

1、逻辑，言之有物

← 构建结构性思维

← 纵向的回答/概括式结构

← 横向的演绎和归纳逻辑结构

← 序言的讲故事结构

——案例：30秒电梯法则

——案例：一份优秀的年终总结如何做

——案例：广告30秒如何说服

——行动计划：按结构来进行写作或发言

2、情感，温度感人

← 打开沟通之窗建立信任

← 交流重情感

← 基于需求的表达沟通

← 沟通三环节重点

← 关键对话，处理异议

——情景案例：沟通的障碍如何产生

——情景案例：如何快速建立信任

——互动讨论：中国式情商的内涵

——视频案例：女主角的沟通问题在哪

——情景案例：绩效不满意，如何跟上级反馈

——视频案例：8号的沟通技术高超在哪里

3、实践，沟通效果

← 个人魅力塑造

← 如何向上级请示工作

← 如何汇报工作

← 如何讨论工作任务

← 同事异议如何处理

——情景案例：小刘的发言问题出在哪

——视频案例：视频中员工的特点





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心理系列课程——讲师胡鹏飞