企业经营管理思维

现代化企业经营管理思维

【背景】

中国由一个农业国家走向工业化国家的路径是极其独特的：依靠外部动力在较短的时间内推动了这个进程。一次是苏联的全面援华，另一次就是始于92年的全面“改革开放”。由于中国外生性工业化这种独特的成长道路，使得人们对于“工业化”的基本思维没能得到真正的、全面的实践性锻炼。从而在全球经济发展一体化的今天，渐渐显现了管理阶层在思想认识上的短板，并由此导致走向现代化运行不畅，或运行成本极高。在深入“供给侧改革”的今天，这些问题都是中国在现代化道路上必须要克服的障碍。

【内容】

掌握当今世界主流的工业化社会管理思维，建立共同认知的、专业的合作平台

了解一般现代化企业的经营管理规则，建立多方共同运行基础

讨论经营管理六要素：组织、流程、人、目标、考核和激励。

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【大纲】

一、什么是现代化社会的管理思维模式

什么是管理思维模式——“管理”与“管理”是不一样的！

经营管理思维模式的常见错误

什么是现代化社会的主流管理思维模式

重塑管理思维模式的步骤和工具

管理思维改变的关键要点与方法

二、企业的起点——先有人？先有事？

工作分析

工作要素。工作要素是指工作中不能继续再分解的最小动作单位。

工作任务。任务是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。

工作要项。工作就是组织为达到目标必须完成的若干任务的组合

工作分析的方法——KISS原则

观察法

访谈法

实验法

三、工作分析的客观结果——流程管理

什么是流程

流程的定义：流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

流程的六要素：输入资源、活动、顾客、输出结果、活动的相互作用（即结构、价值

流程管理

流程管理定义

流程管理的四个关键词：规范化、流程、持续性、系统化

流程管理关注流程的增值

流程管理的三个层次：规范流程、优化流程、再造流程

四、工作分析的微观结果——人力资源管理的核心

“人”与“事”的匹配

了解岗位责任体系

勾画工作图流程与岗位设计

岗位说明书使用说明

确定胜任某工作岗位所需的基本能力

胜任力模型的介绍（含建模方法简介及通用素质介绍）

胜任力定义及作用

冰山模型与胜任力

胜任力的层级及之间的差异

胜任力模型的建模方法

能力辞典

五、工作分析的宏观结果——组织建设原则

组织建设的前提条件

组织建设的依据——企业战略

企业战略管理概述

企业的业务边界——有所为、有所不为

价值链分析

业务边界决定组织边界

什么是组织边界？组织边界的种类有哪些？

为什么要设立无边界组织？

如何设计适合战略需要的的组织架构

企业如何才能盈利？

战略地图简述——四个层面的逻辑关系

合适的运行流程需要相应的组织结构与之匹配

什么是组织架构

怎样设计合适的组织架构

如何设计有利于组织能力发展的组织架构

组织架构的主要内容

如何建设组织能力？

组织能力的概念和特点

企业能力与企业核心竞争力

六、岗位责任制与目标管理

预期业绩的三个组成成分：目标、工作障碍、岗位胜任力模型

目标管理的方法体系（PDCA循环）

目标设计方法：

设计的六大基本原则：目标挑战性、目标可行性、目标行动性（分解到基础行动）、目

标规范性、目标一致性、目标双层性

四层次目标设计法

目标制订规范的四大基本标准：定时、定量、定质、定检

目标－行动五标准方法：现象、事例、状态、利益、联系（后续联系）；

设定目标的步骤

正确理解公司目标

制定出符合SMART原则的目标

检验目标是否与上司的目标一致

列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法

列出实现目标所需要的技能和知识

列出必要的合作对象和外部资源

确定目标完成的日期

目标设定中的常见问题

从目标到目标管理

“任务型”和“目标型”企业：目标管理的必要性

目标管理的两个核心目的: 激励和控制

目标管理是绩效考评的前奏

目标管理实施的条件

七、业绩考核——绩效管理的基本流程

大错特错——绩效管理的普遍误解

什么是真正的“绩效管理“——绩标、效标

绩效管理的基本流程

绩效管理系统中各环节的有效整合

绩效计划

构建绩效指标体系

绩效面谈怎样做（常用面谈方法）

案例分享：企业绩效管理案例分享

八、员工激励的操作技巧及激励误区

员工气质与激励

人才类别与激励

引爆员工潜力的实用法则

理解动力与需求

常用激励策略与措施

如何处理员工的抱怨

激励员工士气的技巧

激励缘何无效：激励误区

案例研讨：作为经理你如何激励

总结与问答