80、90后员工的管理艺术

80、90后员工的管理艺术

主讲：鲍羽

【课时】： 3天

【参训人员】 ：企业总裁、人力资源部经理、各部经理、主管、班组长等所有管理者

【课程背景】

随着越来越多的80、90后员工成为中坚力量，企业的中高层管理者不得不开始严重关注这类人群，80、90后是中国实行计划生育后出生的一代人，他们大多都是家庭的独生子女、“掌上明珠”，大多都在成长的过程中接触了电脑、沉迷于互联网，大多有自己独特的个性、自信心强烈、有创新的思维，大多认为自己的父母和上司都是老土过时，另外他们对管理的逆反、频繁跳槽也给企业的发展产生了巨大的障碍。

所以，面对80、90后员工，激发其工作热情和潜力是非常重要的。曾有篇文章说：现代经理人必须学习并掌握80、90后的管理技巧，而且是必修课，可见，80、90后管理的重要性。通过大量的研究发现，用好、管好80、90后是有很多技巧和方法的。

【课程特色】

从人的需求出发，深入剖析80、90后员工特点，从入职开始，进行技巧性的管理，从管理人员个人素质提高到灵活运用技巧，从性格管理到管理人员个性的改良，从学习领导艺术到自我凝聚力的产生，从学习沟通技巧到无障碍沟通，从投入情感到关系融洽，从批评的技巧到无情绪接受，从对嚣张员工的管理技巧到服从安排，从变处罚为奖励的管理到好习惯的养成，从早会的运行到恶习的改善，从精神和物质的激励到忠诚的老员工，从整体满意度的提高到离职率的降低等，通过大量的案例和实用的操作方法展示，帮助企业实现管好、用好、吸引80、90后员工的目的。



【课程收益】

1. 深入了解80、90后员工的内心世界和特点

2. 掌握与新时代员工的沟通技巧、管理技巧

3. 营造和谐团队

4. 有效减少员工流失， 让人力资源不再是企业发展的瓶颈

【课程大纲】

第一章：认识人性和80、90后的特点

 要“关注”员工，而不是“关住”员工

 人性的假说

 需求层次论

 人的工作动机

 员工想要的东西到底是什么

 人的思想与行为的分析

 行为管理法则

 职业道德

 领导情景理论

 因人而异的运用管理模式

 运用“情绪指数”来调动员工的积极性

 80、90后的特点

 成熟化的员工特点

第二章：人心化管理

 人心化管理的机制

 现代人力资源管理与传统人事管理的区别

 人心管理成功的标志

 管理创新需要“公平交易”

 刚柔并际话管理

第三章：领导艺术、人格魅力与性格管理

 新世纪的领导观

 领导影响力的四大特征

 领导艺术就是“方”“圆”结合

 “权力”的内容

 “软权”“硬权”都要用

 “硬权力”的运用

 “权利”需要用“威信”来滋养和衬托

 威信的误区

 什么是威信

 领导威信的建立

 权威暗示效应

 领导威信的作用

 领导要塑造自身的形象

 塑造人格魅力，强化领导能力

 管理创新需要公平“交易”

 管理方格图

 领导模式

 成功领导人的特质

 管理者累的原因

 领导能力

 领导应具备的主要能力

 对工作的管理能力——PDCA

 从四个方面去审视一个领导的领导能力

 适合做领导或管理者的性格特征

 对管理人员要实行动态管理

第四章：80、90后的激励艺术

 激励的有效性

 激励的三大误区

 激励要结合内因

 激励的方式

 为什么有的管理者不用正性的激励方法

 用正性激励失败的原因

 如何做表扬

 参与激励计划

 激励有规矩可循

 “三位一体”的有效激励法

 物质激励与精神激励相结合，效果更好

 技巧性的激励方法

第五章：批评的艺术

 错误的三个阶段

 领导怎样“发火”

 批评的最终目的

 鲜花疗法

 批评的原则

 批评的流程

 批评员工有讲究

 不批评也能达到批评的目的

 破坏性的批评

 有效的行为管理法则

 表扬与批评的错误方法

 表扬与批评应遵循的原则

第六章：处罚的艺术

 在管理时，我们应以激励为主，还是处罚为主？

 X理论Y理论

 怎样惩罚才是合理有效的

 重复犯错加重处罚”的技巧

 奖罚的共性原则

 奖励的个性原则

 处罚的个性原则

第七章：80、90后嚣张员工的管理艺术

 嚣张员工的特点

 嚣张员工产生的原因

 首先看是否自己的原因

 通过别人来了解对方

 亲自交谈了解真实的原因

 整理筛选，找出真正的原因

 是对方的原因，解决策略

第八章：80、90后的情感管理艺术

 尊重与欣赏

 情商与领导效果

 四商

 情感能促进企业发展

 要和员工搞好关系，必须从情感上下功夫

 不要错过联络情感的机会

 管理者对员工实施情感的“切入点”

 适当容忍或袒护下属的好处

 “袒护”是我；为了维护下属的自尊心

 “袒护”下属的优点

 “袒护”下属时应注意的问题

第九章：与80、90后沟通的艺术

 怎样真诚的与员工沟通

 怎样帮助员工、投入情感

 怎样关心，产生共鸣

 “主动”是管理者的责任

 怎样赞美员工，提高他积极性

 如何批评员工，才可以不产生后遗症呢

 期望与信任

 交流、倾听

 处理员工的不满

 照顾员工的自尊

 宽容

 敢于说“对不起”

第十章：薪资结构与80、90后的激励