国际业务运营管理

课程模块二 国际业务运营管理授课目的

理解海外业务运营管理的定义、发展趋势，中国企业国际化海外运营管理面临的主要挑战以及解决之道

授课时长

6课时

授课方式

基础理论+案例分享+小组研讨+模拟演练

推荐讲师

黄兆华

课程前导

视频案例：“TCL的十年国际化之旅”

课程特色

课程集多个案例和图片，尤其是黄兆华老师亲身经历的原汁原味的实战案例，将采用对比学习法，重点剖析中国公司和跨国公司的国际化运营管理实践比较，以及成功失败案例对比，采用小组讨论、分组辩论、现场体验、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种方式，现场安排充足时间给予学员提问互动的机会，现场进行分析、讨论、演练、点评和互动。

课程大纲

第一部分：认识国际化运营管理

国际化运营管理的定义

跨国运营管理的演变趋势

全球领导者的8项特质

第二部分：海外运营管理的8大要素

战略管理

商业模式管理

客户与服务管理

案例：巴西与墨西哥大客户成败对比分析

财务管理

人力资源管理

组织和海外管控体系

案例研讨：XX公司的海外管控模式问卷调查解析

跨文化管理

案例研讨：当亚洲价值观遇见NBA文化

企业社会责任

增篇：海外并购管理案例分析：美联航的“七年之痒”

第三部分：海外运营的主要风险

国家风险

行业周期性风险

案例：卡特彼勒的“谷底计划”

合规性风险

专利风险

第四部分：本土化运营管理

“全球本土化”

肯德基的本土化战略

卡特彼勒与小松的中国本土化战略对比

柳工的印度本土化攻略