《管理者综合素养提升》

《管理者综合素养提升》大纲

【课程介绍】

“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪和压力山大会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪和压力从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪和压力了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为压力情绪的奴隶，严重影响了工作绩效、身体健康、夫妻情感和人际关系……

对情绪的管理调适和压力的疏导应对是工作顺利、人生幸福的基础！

课程利用管理心理学和团体辅导教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高管理者综合职业素养，让您参透情绪，看清传统方式处理情绪的负面影响；运用实际有效的方式，提高情绪管理能力，学会压力疏导技巧，学会自我积极激励，提高目标计划能力，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，学会积极自我暗示，让您更快乐的工作，幸福的生活!

【培训收益】

²  增强正面情绪，处理负面情绪，从而解决工作中的心态问题；

²  幸福职场：ABC情绪理论改变心态绩效和行为绩效；

²  培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统；

²  对本人的心理需求和心态状态有更深入了解，激发内在工作动力；

²  学会计划管理与目标设定的方法；

²  掌握目标的SMART原则及工作目标的制定；

²  认识目标分解的原则和核心要点；

²  了解目标的5W2H法则，把控目标执行的进程和结果；

²  发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；

²  掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法；

²  学会自我激励，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；

²  学会自我激励10大技巧，收获成功事业；

²  培养积极的职业心态和成功信念，对成功的职业心态有全新认识；

²  培养自动自发的意愿动力,增强付出、奉献、拼搏精神。

【授课方式】

课程应用职场心理学、幸福心理学及管理心理学等相关技巧方法，以调整职业态度、提升个人内在精神动力为主旨，结合众多生动、深刻的真实案例等，采用讲授、心理测评、游戏互动、分组讨论等形式进行演绎。

    课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。

【培训对象】：  各部门部长及经理、企业中高层领导。

【授课时间】:    2-3天

【课程大纲】

第一单元：热身活动，分组团建

1、全场热身活动 ：《抓小奴》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、团建展示PK：《旗人旗语》

按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出工作困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。

3、请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：职业素养EQ提升

互动游戏：凤凰涅槃

1、认识情绪

（1）解读“七情六欲五毒”

u  “考眼力”识别情绪

u   如何情绪觉察

u   AB型性格测试及案例分析

（2）情绪对我们的影响

l  案例分析：“情绪垃圾桶”与“好心情效应”

l  如何1秒钟处理消极情绪？分组讨论

l  心理测评：你的情绪稳定吗？

2、情绪控制技巧：指标VS治本方法

（1）控制他人情绪六步法

（2）情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态

（3）增加正面情绪技巧

3、什么是情商？ 分组讨论

（1）认知自己的情绪

（2）妥善管理自己的情绪

u  What-我现在有什么情绪

u  Why-我为什么会有这种情绪

u  How-如何有效的管理情绪

实战演练：情绪管理三步法：

（3）自我激励

          案例分享：如何1秒钟自我正向激励？

（4）认知他人的情绪

（5）和谐的人际关系

4、职业情商EQ塑造：

（1）如何识别情绪及自我激励       

（2）职业情商塑造

情景模拟：如何做一个高情商的管理者？

（3）高职业情商的表现：

l   学会沟通

l   学会微笑

l   学会称赞别人

l   学会倾听和说话

l   学会低调做人

l   善于豁达待人

第三单元：与压力共舞

团体游戏：《凤凰涅槃》

1、 压力趣味测试

       （1）心理测评：心理压力自测量表

       （2）生活事件及压力指数

       （3）自我压力评估

2、 认识压力、压力感和压力源

       （1）案例分享：杯子的故事

（2）压力的反应：

u  情绪反应

u  行为反应

u  生理反应

       （3）什么是压力感？

       自我认知：性格与压力测试

      （4）什么压力源？

A、中国特色的压力源”识别分析

l   经济压力/人际压力/情感压力

l   家庭压力/健康压力

l   成就压力/内在自我的压力

l   存在的压力......

 B、  实操运用：工作生活情景剧-压力源分析

        C、人生幸福三诀：

u  不要拿别人的错误来惩罚自己

u  不要拿自己的错误来惩罚别人

u  不要拿自己的错误来惩罚自己

3、 职业压力特点：

      （1） 压力与工作绩效关系图：

           案例分析：你的绩效高峰在哪里？

      （2） 压力特点

l  压力会像空气一样伴随你的一生。

l  压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。

l  压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。

      （3）理想、现实和真实自我

案例分析：压力形成的现象学本质

      （4）轻松压力调节：   

         A.内因：心理调节/生理调节：做情绪的主人

         B.外因：人际调节/环境控制：事件控制

4、 压力管理技巧：

      （1）简单易行的26种减压方法

      （2）潜意识自我能量提升

u   潜意识的3大特点

u   催眠体验：渐进式自我放松技术

u   放松减压：冥想快速身心放松

             实操演练：瘦身静心“混元桩”

      （3）深呼吸减压

      （4）运动减压

      （5）音乐减压

      （6）压力管理策略：

l  倾诉表达：释放不良情绪

l  娱乐放松：增强心理张力

l  理解他人：减少人际压力

l  量力而行：避免身心透支

l  妥协放弃：权衡利弊得失

l  积极呼救：正确寻求帮助

l  好好睡觉：迎接美好明天

5、 升级BVR信念系统：培养积极双赢思维

       （1）最好的选择，是让自己变强大！

       （2）总结：庄子的 “空船理论”

       （3）记得每天对自己微笑

第四单元：目标计划管理

1、有效的目标管理和计划领导

（1）制定计划：SMART 目标

（2）目标金字塔

实战演练：制定你的工作计划表

（3）目标管理

l  以人为中心：重视人的因素，强调人的潜能激发、协作沟通能力

l  以成果为标准：重视成果，建立目标锁链与目标体系

l  目标的设置-目标过程管理

l  测定与评价所取得的成果

（4）PDCA戴明循环管理

u  Plan：策划

u  Do：实施

u  Check：监督、检测

u  Act：改进

2、年度目标计划的制定

（1）计划与计划管理

u  计划要素

u  计划管理—PDCA管理循环

u  年度营销计划

实战演练：如何制定年度计划

（2）目标设定中的常见问题

l  目的和目标相混淆

l  定量目标与定性目标的问题

案例分析：联想集团的经验之谈

l  多重目标的问题

l  目标的冲突问题

（2）如何制定合适的目标

u  目标的SMART原则

u  目标分解的核心

案例分享：上级措施就是下级目标

u  目标举例说明

讨论：目标五维管理清单

3、年度目标计划的分解

（1）目标管理的计划分解

l  目标体系的制定

l  目标设定的程序/流程

l  目标三角形

案例分析：目标设定流程

（2）各层目标如何分解

u  企业目标

u  部门目标

案例分析：提升业绩30%的目标体系图

u  岗位/个人目标

课堂练习：作为经理辅导员工制定个人目标

u  各部门内部目标分解的具体步骤

第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划

第二步：上级/下属草拟下属的工作目标

第三步：主管与下属一起讨论工作目标

第四步：明确目标考核标准

第五步：确定工作目标协议

4、目标的5W2H法则

（1）员工季度工作计划表

l  制定目标工作单的步骤

l  行动计划－目标工作单

实战训练：目标工作单制定练习

（2）行动计划的有效执行

u  你的计划是否符合要求

u  执行：用正确的方法做正确的事

u  应避免的问题

u  影响目标达成的因素

u  管理者的作用

5、目标执行的监控及执行的结果

（1）常用过程监控方法

l  目标追踪单

l  目标修正单

l  目标计划评估表

现场练习：请结合工作写一份目标计划评估表

（2）目标的检查和反馈

u  目标执行的三种结果

u  推进和实施目标管理应注意的问题

（3）总结：目标计划管理的要点

第五单元：奉献精神与自我激励

1、职业人为什么要具备奉献敬业精神？

（1）职业人的最高境界

（2）一流的企业由一流的员工组成

（3）态度比能力更重要

（4）形成自我品质

案例分享：华为的企业文化

2、职业精神与核心竞争力

（1）你的核心竞争力是什么？

（2）上司喜欢什么样的下属？-有责任意识的人

（3）企业欣赏什么样的员工及管理者？

案例分析：阿里巴巴童文红

（4）你在社会上的立身之本？

3、你愿意和什么样的人相处？

（1）小组汇总：最珍贵的5-10个特征

（2）思考：得到大家认同的是什么？

（3）自我反思：

l  我是这样的人吗？

l  我符合大家描述特征吗？

l  制定行动计划：提升自己综合素养，我的行动计划是？  

4、自我激励技巧

（1）调动潜能7大法则：

u  体验法则（实景/模拟/想象）

u  视觉化法则（眼见为实）

u  重复法则（无限次）

u  强势法则（棒喝法）

u  压力法则（逼迫法）

u  激励法则（制度化）

u  最最法则（最爱+最重要）

（2）自我激励十大技巧

（3）潜意识自我能量提升

l   潜意识的3大特点

l   催眠体验：渐进式自我放松技术

l   放松减压：冥想快速身心放松

                        现场演练：《神奇催眠“架人桥”》

第六单元：总结升华

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第七单元：互动解疑答惑