如何成为出色的中层经理

如何成为出色的中层经理

一、中层经理的角色认知和管理意识

1.部门经理的角色转变

o 从业务转向管理

o 从效率转向效果

o 衡量管理绩效的新标准

2.了解自己该做什么——部门管理职能及重要性(

o 管理活动的特点

o 管理四要素

o 管理在企业中的重要性

o 管理在个人工作中的重要性

o 针对不同员工的管理方法

3.部门经理的角色分析

o 部门经理通常扮演的六种角色

o 部门经理在上下关系中的使命

二、时间管理

1.时间管理概述

o 认识时间的紧迫性

o 时间管理是什么

o 了解现在时间的使用情况

2.时间管理的方法

o 时间的四象限原则

o 二八原则

o 高回报与低回报时间的管理办法

o 个人行动计划书

o 时间管理表格的使用

3.常见浪费时间的问题及解决方法(

4.四代时间管理理论( 



三、有效的沟通技巧

o 沟通在管理中无处不在

o 怎样有效的发送和接收信息(

o 五种积极倾听的技巧(

o 沟通的反馈流程(

o 从封闭式问题到开放式问题的提问技巧

o 克服沟通的障碍(

o 沟通中良好运用身体语言(

o (根据员工的发展水平运用相应的沟通方法(

四、有效的授权

o   授权是放弃权力吗？

o   不授权的理由是什么？

o   授权的好处是什么？

o   授权的技巧

o   什么是不能授权的工作？

o   授权的关键步骤

o   员工的发展水平与授权的关系

o   授权的跟进、反馈与调整

五、  目标管理

1.制定目标的原则(

o   制定目标的要求(

o   制定实际工作目标(

2.有效目标的特征(

o   好目标的特征(

o   公司目标的排序(

3.确立目标的程序和方法(

o   制定目标的步骤(

o   按步骤确立实际工作目标(

4.常见问题和解决方法(

o   目标制定中的常见问题(

o   向上司确定目标的方法(

o   向下属确定目标的方法(

o   处理多重目标间冲突的方法(

o   解决公司与个人目标冲突的方法(

o   克服设立目标时来自员工阻力的方法(

 

六、  员工辅导

1.辅导不是批评(

2.什么时候需要辅导？(

3.辅导地点的选择(

4.辅导前的准备(

o   收集事实(

o   员工不能达到标准的四个原因(

o   问题准备(

o   防止对方的过急行为(

5.辅导六步骤(

o   陈述目的(

o   描述问题(

o   积极聆听(

o   同意问题(

o   解决问题(

o   员工总结(

6.辅导安全练习( 



七、  员工激励

o 、激励的误区

o 、部门经理激励下属的特点

o 、激励菜谱

o 、需求与动机分析

o 、激励策略

o 、四种人格类型的激励问题

八、 绩效评估

1、绩效循环

o 、绩效评估中的角色

3、评估的基准

4、不良评估

5、绩效面谈

6、绩效评估的障碍及排除 

 九、团队建设 

     1、高效团队的特征

▪ 团队的定义，团队的作用

▪ 高效团队的特征

▪ 高效团队成员的职责

     2、高效团队的形成

▪ 团队形成的障碍

▪ 培育忠诚的团队成员

▪ 团队建设标准

▪ 团队发展曲线

     3、领导素质要求与现代领导风格