管理知识与技能

新晋人员管理知识与技能培训



课程目标：

帮助新管理人员了解和掌握管理的基本知识和技能，使他们尽快适应企业的生产和经

济管理环境，树立职业化形象，从而轻松地投入到工作中，为企业提供高效的服务。





学习目标：

通过本课程的学习，使学员解除作为“新官”的各种焦虑、疑惑、自大、自卑、甚至恐

惧的消极心理，树立起职业人士的积极心态；认识企业，认知企业管理，了解新晋员工

应具备的职业自觉；掌握科学的管理方法、工作方式、解决问题的基本方法、以及有效

的沟通、团队合作、时间管理等必备的管理技能。





授课方式：

讲授、案例分析、角色演练等相结合，现场气氛生动活泼，便于知识的理解和技能的

掌握。





课程时间：看课程安排制定时间



课程内容：



一、打开你的改变之门

1、知识、欲望、技巧和习惯的关系

2、习惯的建立

3、成长的三个阶段

4、技术型人才到管理者--角色转变的困难





二、追求积极的心态

1、你具备追求成功人生的积极心态吗

2、能否适应时代的变革

3、能否把握自己的角色

4、能否承受工作的压力

5、调整心态的技巧





三、管理基础认知

1、新经济时代的特征、优点和挑战

2、新经济时代对企业和企业管理的认识

3、管理的学的发展历程和发展趋势

4、管理的主要职能

5、管理的角色认知



一个独立组织中的成员





需要吸取的经验





把目标和努力连接起来





把资源变为产品





应该具备的能力





对工作和员工给以同样的关注









四、妥善处理你的工作环境





需要克服的七种压力





工作领域





员工的期望





满意和不满意





工作生活的质量





五、目标管理

1、目标管理的益处

2、目标管理的特征

3、目标管理的难点

4、目标的分解





六、科学的工作方法

1、PDCA工作法

2、如何利用甘特图表做计划

3、团队合作与工作方法

4、职责分析表和期望值分析表





七、有效沟通与协调

1、理解沟通的过程

2、有效沟通的方法与技巧

3、处理工作中的人际关系

4、冲突管理





八、团队建设

1、团队与群体的区别

2、团队发展的四个阶段

3、团队成员的角色

4、团队成员的责任和义务









九、时间管理的技巧

1、时间的具体运用

2、时间管理的效能原则

3、对干扰的处理

4、最佳时间的分析与利用

5、学会管理自己





十、有效的会议管理

1、做好会议前的准备

2、会议流程管理

3、会议总结

4、做好会议后的追踪工作





十一、表达与介绍技巧

1、更好一 了解自己的语言表达能力

2、简报的制作

3、演讲辅助工具的使用

4、即席发言的技巧、





十二、管理工具的介绍--赫塞-布兰查德情景领导模型





十三、怎样提好问题



有效问题的性质





问题七种主要类型





为什么要问“为什么”





有关提问的三个建议









十四、如何成为一个好的听众





有效听众的七种技巧





有效听众的三个R





不要只是听









十五、指导解决问题





有效解决问题的七个步骤





应付不同难度的问题









十六、有效指导





有效指导者的特征





怎样将态度转变为行动



1. 有效指导的步骤



第一步：指明挑战以及期望得到的结果





第二步：设想各种各样的办法





第三步：制定行动计划





第四步：设定时间期限





第五步：建立评价标准





第六步：为行动提供方便





第七步：贯彻到底





十七、商务写作与文件管理

1. 商务写作四个步骤

2. 语言的合理运用

3. 布局的合理运用

4、文件管理