《高情商沟通技巧》

高情商的沟通技巧



课程背景：



情商在职场的重要性毋庸置疑，越来越多的人开始关注情商，但如何提升自己的情商，

却始终不好找到方法。本课程结合心理学的方法和活动，在体验中引导学员参与，让学

员在体验中觉察自己，促发改变，而不是仅仅在理论上告知学员如何做。



课程目标：

通过学习本课程，您将能够——

➢ 了解和认识情绪在沟通中作用，消除对情绪在沟通中的不良影响；

➢ 了解沟通中的肢体语言和非肢体语言；

➢ 培养自我觉察和人际关系的觉察能力，以及同理心，促进团队合作。



课程对象：

管理者、项目成员以及需要跨部门合作的员工



课程时间：

2天



授课方式：

体验为主，互动交流、理论讲解为辅



课程大纲：

1. 什么是情商？

1. 情商的历史

2. 情商的定义

2. 沟通中情绪管理

1. 在沟通中常见问题

2. 高强度情绪影响沟通

3. 重新发现情绪

4. 情绪的扭曲和误区

3. 沟通中的自我觉察

1. 活动：觉察情绪的练习

2. 解读沟通中的身体语言

← 说话内容、语气、非肢体语言

← 身体语言更靠近内心潜意识

3、提升情绪的觉察力

← 活动：觉察力的训练

4、觉察的深度与维度

← 身体、意识和情绪

← 自己、他人和环境

4. 沟通中的人际关系模式

1. 界限不清

← 界限的弹性

← 界限的责任

← 界限的尊重

2. 好人心态

← 拯救者

← 受害者

← 施暴者

3. 沟通的防御机制

← 投射

← 迴射

← 内化

← 隔绝

← 融合

5. 人际沟通原则

← 完整

← 直接

← 清晰

六、管理游戏：跨部门合作沟通