《成功职业必备7项技能》

成功职业必备7项技能





课程背景：

本课程的基本原则源于史蒂芬·柯维博士经久不衰的畅销商业管理书籍《高效能人士的

七个习惯》。这个培训课程通过改变受训员工的工作态度和对人际关系的看法，而使全球

数千万的组织发生变化。这项培训曾被美国前100强公司中的82个公司采用，并要求所有

员工必须接收这个培训。包括IBM、摩托罗拉、诺基亚等众多跨国公司的高层都表示，《

高效能人士的七个习惯》是他们接收过的培训中对他们影响最大的一个。

本课程以《高效能人士的七个习惯》为蓝图和主线，同时学习实践七个习惯的技巧和方

法。





学员收益：

•

通过案例分析、情景模拟和疑难探索来扩大参与者的视野，增强学员在关键时刻果

断决策的勇气并掌握解决关键管理问题的方法和思维框架；

• 了解职业经理人应具备的角色、素质与技能；

• 澄清自己个人生活以及职业生活的重大目标，把握正确的成功者心态；

• 制定和实施切实能帮助自己达到目标的计划；

• 识别蕴藏在人与人差异中的巨大潜能，并使之化为双赢的资源；

•

通过深入讲解和训练，使学员掌握专业的目标管理、时间管理、管理沟通、有效授

权和激励员工等专业技能；

课程对象：

致力于成为高效能人士的员工和管理者





课程时间：

2天

授课形式：

讲授、小组讨论、角色演练、录像反馈、情景案例分析、管理游戏、测试



课程大纲：

前言：基本原则

– 成功是习惯的结果

– 人的持续成熟模式 (Seven Module Overview)

– 品格与能力 – 信任的前提

– 原则，价值观与观念 – 效能的基础

– 效能与效率 – 产出与产能的平衡



第一部分：主动积极、操之在我

1. 主动积极的原则

2. 管理者的个人素质要求

3. 管理者的角色认知与角色转换

– 经理的角色认知

– 管理工作与执行工作的区别

4. 主动积极与执行力





第二部分：以终为始、设定目标

1. 以终为始的原则

– 选择一个生活重心

– 个人使命宣言

2. 目标管理

– 确定目标的重要性

– 目标制定的SMART原则

3. 战略制定

- 战略的三要素：目标、手段、资源



第三部分：要事第一、时间管理

1. 要事第一的原则

– 你的要事

– 有效地生活在第二象限中

– 六步骤流程

1. 四代时间管理理论

2. 合理规划

– 时间规划原则

– 阿尔卑斯山时间规划法

3. 确定顺序

– 80：20原则

– 轻重缓急矩阵

– 二象限法则

4. 组织实现

– 从小处改进

– 关注重要问题

– 做好授权与工作委派

– 了解自己的生理曲线

5. 检查提高

– 持续过程改进

– 维持工序与发展工序





第四部分：双赢思维、冲突管理

1. 双赢思维的原则

– 人际交往的六种思维

– 改写双赢脚本

– 双赢的四个层面

2. 三种态度

– 积极行为

– 退缩行为

– 侵略行为



第五部分：知彼解己、设身处地地沟通

1. 知彼解己的原则

– 沟通的挑战

– 聆听的层次和自传式回应

– 适时扮演知音

2. 人际沟通技巧

– 沟通的定义

– 双赢沟通理念

– 专业沟通步骤

– 专业沟通的准备

– 有目的提问的技巧

– 设身处地倾听与移情技巧

– 积极确认技巧

– 利益说服技巧

– 身体语言与沟通

– 人际风格与沟通

三、跨部门沟通技巧

– 跨部门沟通金三角

– 工作职能与工作流程

– 内部客户服务

– 确定本部门的沟通目标

– 了解本部门的信息

– 探询对方的信息

– 判断对方的意图

– 发现双方的共同利益

– 双赢的跨部门沟通

– 克服沟通障碍



第六部分：集思广益、统合综效的团队合作

1. 集思广益的原则

– 什么是统合综效？

– 珍视差异

– 开辟第三变通方案

2. 团队合作的基本概念

– 什么是团队？什么是团队合作？

– 团队成长模型：从个人成熟到团队合作、从团队合作到团队领导

3. 团队建设的过程及特点

4. 高效团队表现



第七部分：不断更新、持续过程改进

不断更新的原则

– 身体、精神、心智方面的磨练更新

– 社交/情感方面的磨练更新

– 个人的效能观？