《经理人商务形象与礼仪修养课程》课纲

经理人商务形象与礼仪修养

其它标题：

管理者形象塑造与商务礼仪课程

课程所有模块可根据客户单位情况来确定重点讲还是略讲

高级经理人商务形象塑造---决胜形象竞争力

形象影响力职业形象与商务礼仪礼仪学习三问商务礼仪的主要内容、特点、原则

高级经理人的第一张名片---商务仪态礼仪

商务人士的仪容规范与要求

眼神--传递热情微笑--彰显魅力修面--男士魅力化妆--女士标志香水--仪容华彩职业人的举止要求手势--第二名片站姿--男女有别坐姿--优雅尊重高级经理人成功形象设计---商务着装礼仪

服饰选择与色彩搭配--选对色彩穿对衣

商务形象着装五应四原则服装分类与职业形象：礼服、正装、商务便装、休闲装、运动装

商务人员（男士）的着装要求

A、公务配饰三个三

B、公务西装的选择

C、商务着装五步曲

D、公务领带与配饰

商务人员（女士）的着装要求

A、场合与着装

B、裙装五不准

C、佩戴首饰四大原则及注意事项

D、化妆注意事项商务着装禁忌高级经理人商务活动基础---位次排序礼仪

尊位的特点位次排序中的原则开会、照像、会谈、会见、餐饮、行进、商务乘车位次要点

高级经理人商务往来---迎送致意礼仪

商务拜访与接待：实用商务交往应对艺术

握手互动--关键时刻A、握手的顺序B、握手的要点C、握手的规范D、握手的禁忌商务介绍--互动瞬间

A、自我介绍三要素B、介绍的顺序原则

C、第三方介绍要点

商务名片--细节规范A、商务名片递送要点B、商务名片运用技巧C、商务名片注意事项交谈礼仪A、言谈原则

B、必备五语

C、避讳原则

D、电话形象

迎送过程的见面礼与礼仪细节

A、介绍、称谓、问候、名片、距离、座次……

B、握手、拥抱、贴面、鞠躬、鼓掌……

C、迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪……

细微之处的礼仪修养---商务宴请礼仪

餐饮分类及依据：宴会、招待会、工作餐、便餐

中餐、西餐、日餐特点商务宴请活动请柬中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。

西餐：摆台；着装要求；宴会程序；上菜顺序；餐巾用法；刀叉用法。

经典酒水：西餐伴餐酒的选择

奉茶和咖啡的礼仪餐饮禁忌商务会务与仪式规范---会务仪式礼仪

商务会务仪式的分类与原则

洽谈会、新闻发布会、茶话会、展览会礼仪

签约、开业、庆典、剪彩、交接礼仪规范

提升职场形象竞争力---商务办公礼仪

办公室礼仪细节办公区设施使用礼规良好的公务人际关系办公室拜访及接待礼仪商务旅行、参观考察、仪式礼仪

办公室礼仪禁忌塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计