《结构化思维与表达》

课程名称： 《结构化思维与表达》



主讲： 乐嘉琪老师 6课时



【课程对象】：银行客户经理



【课程目标】：

➢ 提升学员的结构化思维能力，使其在工作上具有条理性、逻辑性、机构化。

➢

提升学员的口头表达能力，使其在口头表达中能做到重点突出、条理清晰、言简意赅

。

➢

提升学员的书面表达能力，使期在书面表达中能做到重点突出、逻辑清晰、主次分明

。



【课程大纲】：

第一模块：结构化思维的概念

➢ 练习“极速60秒”：对上周工作做一个总结汇报

➢ 影响表达的三大原因

■ 引导

■ 论述

■ 阐述

➢ 练习：你的购物清单

➢ 结构化思维的四原则

➢ 同一组中的逻辑关系，主要是演绎关系和归纳关系

■ 所有列入同一组的思想都必须具有某种逻辑顺序

■ 演绎关系是由大前提、小前提推导出一个结论的形式

■ 归纳关系是由若干相同属性思想推导出一个思想的过程综合素质

➢ 结构化的表达





第二模块：结构化语言框架——口头表达

➢ 练习：一个重要的会议通知

■ 非结构化的语言框架

■ 结构化的语言框架

➢ 自我介绍的语言框架

➢ 向上级汇报工作的语言框架

➢ 向下属布置工作的语言框架

➢ 通关训练：五个工作场景的语言框架训练

■ 小组讨论

■ 团队通关







第三模块：结构化文字框架——书面表达

➢ 结构化写作框架

■ 序言——建立与汇报对象关联，提升兴趣结构化的语言框架

■ 情境、冲突与主题的链接关系

■ 通过自上而下的方法建立结构

■ 通过自下而上的方法建立结构

➢ 工作计划的结构框架

➢ 工作总结的结构框架

➢ PPT汇报

■ 结构框架

■ 四化原则

■ 不同行为风格的客户的主导需求及应对

➢ 产品介绍的结构框架

➢ 团队练习：五个工作场景的书面表达训练

■ 小组讨论

■ 漫游挂图



第四模块：结构化表达的情景演练

➢ 演练一：周例会的工作汇报

➢ 优秀代表PK

➢ 演练二：月度工作计划

➢ 团队PK

➢ 工具包分享：36个工作场景的书面及口头表达模板





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