《电商运营三板斧》大纲（1-2天）

《电商运营三板斧》大纲-1天

■ 课程导语

随着互联网的兴起，互联网作为当前社会的基础连接器，不懂网络营销和电子商务将

错过一个时代。对于企业来说，做与不做，意味着企业未来的生存与发展问题!随着竞争

的日益激烈，流量成本日益高昂的今天，野蛮快速成长的店铺将日益失去其竞争力。全

网营销、回归商业零售本质，数据解读商品、客户之间的关系已成为新的电商致胜法宝

！

■ 培训内容：

一、电子商务现状与趋势

1、电商发展特点与发展趋势

2、成功电商的几个重点把握

二、电商运营三板斧

斧一：走对路---运营是什么

1、运营本质是什么？

2、运营思路是什么

3、优秀的运营具体哪些特质？

斧二：做对事---运营几件事

1、电商运营的“人”

1）如何把握用户需求

2）案例：小米、三只松鼠、江小白、淘宝

2、电商运营的“货”

1）产品人性化 案例：艺福堂、、小狗电器等

产品极致化 案例：苹果、海底捞、支付宝等

产品价值化 案例：禇橙、ROSE ONLY等

3、电商运营的“场”

1) 店铺定位（产品定位、消费人群、价格、渠道、店铺风格）

2) 店铺营销（引流、爆款、营销、策划）

3) 店铺客服（客户沟通能力、体验感）

4) 供应链能力（产品研发、物流能力等）

斧三：找对人—找到合适的人

1. 电商人才培养（产品是生娃，运营是养娃，还要找对象）

2、电商团队建设（KPI考核、电商文化）

三、总结与实践：

1. 做事成体系，杂而不乱

2. 在大局里找到自我的定位

1. 视野：从行业态势、竞争对手和合作伙伴上，学会了拔一个高度进行思考

2. 从业务理解、集团业务群和价值链，多元化看正在做事情

3. 学会理想主义，不放弃，梦想要有的，相信相信的力量

4. 实践：根据自身企业，共创自身电商未来发展