《非人力资源经理的人力资源管理》（2017版）

【课程内容】

模块一 非人常识认知

一、重新认识人力资源

1、人力资源是什么？

n 什么是人本管理

n 人力资源优势理论

2、人力资源管理趋势

3、现代管理者的人力资源管理工作

Ø 案例：某标杆企业的直线经理的氧气项目报告启示

Ø 优秀非人管理者的管理哲学

4、企业非人必重必行的“十项**”

二、优秀管理者的日常管理工作

Ø 案例：“七大角色”定位

模块二 管理“选”人——慧眼识才、招贤纳士

1、 选人的亮点工作

Ø 讨论：相马 vs 赛马

Ø 案例：一家企业ABCD候选人的副经理争议

2、 人才四力模型之“核能”与“潜能”

Ø 案例：谷子地的招聘面试

3、选人荐人的六项修炼

4、选人荐人的三种人力资源方法

Ø 工具：工作动机的公式

5、人才识才的未来趋势

n 每个人都从事招聘

n 慢工出人才

n 只聘用比自己优秀的人

n 给人才一个加入的理由

模块三 管理“用”人——适岗适才、把握核心

Ø 案例：非人管理者的“生存执照”

1、 管理用人的六大原则

视频案例：《琅琊榜》的用人启示

2、 员工批评的艺术

Ø 视频：大决战

3、 非人的绩效管理

Ø 图示：绩效管理常用工具

l 讨论：绩效BSC实践过程的得失

4、 绩效管理成功的关键

5、 提取KPI的三字经：平、准、精

6、 指标提炼的方法

n 操作岗位-QQTC法

n 业务岗位-产出倒推法

n 管理岗位-罗列筛选法

n 校正补充-缺陷分析法

7、 全员绩效管理的目的与考核体系的选择

n 战略目的与关键绩效考核KPI

n 管理目的与目标管理MBO

n 管理目的与关键事务、任务管理OKR /KAR

n 强调履行职责、运作流程的PRI指标

n 体现公司价值观、核心竞争力与生存指标的NNI

n 发展目的与检视员工素养与岗位履职能力的指标PCI、心态指标WAI

8、 落地：用上述指标提炼方法提炼本部门的关键绩效指标

9、 绩效面谈

Ø 绩效面谈：正确评价下属中的业绩

l 工具：绩效改进报告

Ø 绩效面谈的原则、环境准备、步骤与技巧

l 案例：如何与下属商讨改进

l 案例：如何改进下属的不良行为

l 视频：如何有效地责备下属

l 工具：如何避免考核结果平均化

10、 演练：如何在绩效辅导中进行有效反馈

模块四 管理“育”人——创造佳绩、成就下属

1、培训效果转化

Ø 分享：正态分布培训与幂律分布培训的区别

Ø 激化：将培训进行转移

Ø 案例：专业技能有效传承

Ø 工具：培训后效果强化方案

Ø 研讨：部门可开展的培训内容与形式

2、培训榜样的作用

Ø 讨论：下属需要辅导的信号

3、企业内部培训的生态圈建设

Ø 案例：培训生态圈“铁三角”

l 三人行：培训三人选拔

l 系统课件：需求来源的课件

l 有效执行：四步开发法

模块五 管理“留”人——激励机制、留住人才

一、员工留人重在留心

Ø 图示：员工的十大内心需求

Ø 工具；员工挽留三叶草模型

二、员工激励

Ø 研讨：化腐朽为神奇的策略

l 在下属失误时表达期望

l 用期望创造生产力

l 寄予期望，因人而异

Ø 研讨：新生代员工怎么激励？老员工怎么激励？核心员工怎么挽留？

三、员工的留人措施

n 不同阶段的员工的留人措施

Ø 案例：斯巴达三百勇士

Ø 员工职业生涯规划