开口营销

【培训大纲】

一、为什么不开口

1、不敢开口--原因分析        

2、不愿开口--原因分析

3、不会开口--原因分析        

4、不能开口--原因分析

备注：影片案例

二、什么决定结果

1、正念决定正行              

2、积极主动突破自我

3、勇敢自信挑战自我          

4、极致服务完善自我

备注：影片案例

三、如何搞定顾客

1、展现良好的自我形象：外在 内在

2、销售从微笑开始：微笑的方法 现场演练

3、销售从赞美切入：赞美的3种方法 现场演练 20套话术

4、礼节用语：一个关键字 结合实际现场演练

5、专业知识提升：提升秘籍 结合1-3个产品梳理卖点

6、客户异议处理：同理心沟通公式 结合3-5个实际异议梳理话术

7、结构性表达产品及服务的价值：ABDC FABE 结合3-5个产品或服务梳理话术

8、挖掘顾客需求了解顾客情况：问题类型 4P挖掘利器 50个话术 结合实际梳理话术

9、倾听顾客的声音：听的5种境界 5种心法 5种方法

10、落单成交技巧：4种收场白 结合实际梳理话术

11、顾客抱怨处理技巧：抱怨分析 抱怨处理

12、提升技能黄金法则

备注：案例影片