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**部份：职业素养 （2天）
一、管理者的职业化意识
在组织中，你为了什么而工作，你为了谁而工作，你凭什么获得报酬以及成长？当你埋怨领导不公时，为什么同事却工作得顺风顺水，是世界有问题，还是问题出在我们自己身上，意识到了问题，我们才能真正找到解决的出路。
什么是职业化
职业化的意识
个体与组织的关系是什么
我们如何在组织中定位
结果与任务，我们到底提供什么
责任与领导，谁先认后
职业、敬业、乐业
自我成长与管理
团队精神与意识
二、管理者的压力与情绪管理
为什么我有压力，能不能一点压力也没有；我们的压力来源于哪里；情绪有没有好坏之分；我很爱生气，对我的健康有影响吗；我平时一点也不生别人的气，这是情商高的表现吗；在管理压力与情绪之前，我们需要对它们做详细的了解与认知，为您揭开它们的神秘面纱。
认识压力与情绪
什么是压力与情绪
自我情绪的认知
常见的情绪状态
工作压力对管理的影响
压力的心理模型
什么是压力源
压力与疾病
压力易感性与压力耐受性人格
不恰当的压力与情绪处理方法
心理健康与不健康的区别
情压调适的方法
１、积极心理学的角度来处理压力
２、乐观的性格来处理情绪
３、积极的行动缓解压力
４、理性情绪疗法认知工作与生活的困难
５、愤怒与焦虑的处理
认识愤怒
控制与释放怒气的策略
认识焦虑
促成焦虑的思维模式
控制焦虑的认知策略
现场练习：你的愤怒还在吗
第二部份：管理思维 （2天）
真正了解管理者与员工的差异，明确管理者的使命与责任，掌握达成目标的方法与工具。
1、再识管理
经理与员工谁应该更多为工作负责
工作中为什么那么多的会议都解决不了问题
工作效率不高时，管理者如何办
从科学管理到人本管理对工作的启发
当工作与情感冲突时，如何选择
如何科学地应用流程管理提升效率
2、了解组织
如何面对企业的老员工
企业应不应该是我们的家
组织内部如何打造良好的氛围
如何面对组织内部的不平等
3、管理的职责与技能
管理者应该具备的技能与责任
管理者的责任与承诺
如何达成企业任务
新生代员工对管理的挑战
4、高效的时间管理
时间管理的误区
时间管理的方法
时间管理的工具
5、常用的管理工具
SWOT分析
头脑风暴法
5W2H方法
SMART原则
AMPES
WBC
第三部份：管理他人（2天）
1、问题分析与解决
解决问题、创造性和革新
分析性问题解决的步骤
分析性问题解决模型的局限性
培养创造性的多种途径
2、结构化思维与表达
什么是结构化思维
结构化思维的四个原则
如何组成金字塔结构
结构化思维的纵向与横向结构
案例演练
3、管理沟通与人际关系
沟通方式与态度
学会非暴力沟通
有效跟上级沟通
有效跟下级沟通
有效的自我沟通
不同性格不同沟通方式
如何表达自己的想法又不伤害别人
4、高效的会议管理
开会前的准备工作
会议中的表达与倾听
成功主持会议的5个HOW
会议记录和会议报告
会后跟进
5、目标与计划管理
目标设定的范围
如何设定目标
分解目标的六大步骤
目标达成的两大方法
第四部份：管理团队（2天）
1、识别人格特质
人格结构与意识层次
人格发展阶段
防御机制
气质类型
大五人格与工作
人格障碍
2、领导心理与行为
现代领导力的发展
情境领导
权变领导
领导心理
领导行为
3、员工辅导与激励
激励与奖励
什么是激励
激励关键词
激励的策略
辅导的层次
辅导的方法
4、解决团队协作障碍
缺乏信任
害怕冲突
不敢承担责任
缺少投入
不对结果负责
