2017年《团队凝聚力》

3 **章、团队认识1、团队再认识

2、团队建设的一些致命伤

视频案例：汉武大帝之宝刀伤手-看团队中破坏性**大的人

3、高绩效团队的二原则

乱炖西游：戏说西游人物，唐僧空话连篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析团队的角色互补

4、西点军规关于团队的篇章

Ø 军规5：荣誉原则

Ø 军规6：受人欢迎

Ø 军规7：善于合作

Ø 军规8：团队精神

5、团队与群体的区别

6、三种团队模型

互动环节：从足球场看高绩效团队的特征

3 第二章、溶入团队

1. 人生“三在论”

2. 团队要什么样的人？

3. 团队不要什么样的人？

互动环节：看图确认十四种不好的团队行为

4. 溶入团队应具备的六颗心

Ø 喜悦心

Ø 赞美心

Ø 同理心

Ø 包容心

Ø 利他心

Ø 感恩心

5、 做为一名员工，你如何融入团队

3 第三章、团队协作

1、团队协作的障碍

2、团队协作的六项基础

Ø 锁定目标

Ø 六倍沟通

Ø 尊重个体差异

Ø 尊重职务和职责的差异

Ø 尊重与认同

Ø 宽容与接纳

互动环节：讨论、演练团队协作时常见的冲突语言

3、团队协作问题的解决之道

Ø 树立内部客户的职业意识

Ø 投资情感帐户

5、团队协作问题的解决之法

Ø 大局至上，寻找共同目标

Ø 主动沟通

Ø 灰色地带处理

Ø 接口流程标准化

Ø 沟通语言的精简、标准化

Ø 主导：工作的跟进和监督

Ø 必要的冲突

Ø 借力使力：领导协调机制

3 第四章、团队冲突1. 什么是冲突

2. 如何看待冲突？

3. 建设性冲突/有争论才有高论

4、破坏性冲突

5、冲突的类型

6、冲突处理的策略      

竞争策略 迁就策略 回避策略 妥协策略 合作策略 互动游戏 双羸的策略

案例分析：冲突处理方式的案例判断

3 第五章、团队执行

1、什么叫执行？

Ø 结果导向

案例：诸葛亮为什么杀马谡

Ø 兼顾过程

Ø 超越期望

视频解读：穿普拉达的女魔头

2、怎样才叫执行型的人才？

案例：张瑞敏评价杨绵绵、西武为何不用“聪明人”

3、团队执行力提升三原则

Ø 工作无借口

Ø 细节决定成败

Ø 以上司为榜样

案例： 跟惠普/华为/TCL的高管学自我执行力提升

4、团队执行提升的四要点

**条，锁定责任

第二条，沟通职责

第三条，要事首办

第四条，自我优化