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一、 平衡计分卡与目标管理
l 为什么要用平衡计分卡
l 什么是平衡计分卡？
l 平衡计分卡包含要素分析
l 平衡计分卡的四项指标：财务、顾客、内部流程和学习创新及四项指标
之间的内在联系
l 目标的SMART练习
l 定量目标和定性目标的问题
l 设定目标的步骤
l 如何制定工作目标
l 如何与下属设定目标
二、 企业年度战略目标分解
l 分解目标的工具和方法
l 关键成果领域（KRA）
l 分解目标的现场演练
l 关键绩效指标（KPI）的特点
l 从KRA分解建立KPI的标准步骤
l 目标值设定的技巧
l 公司层面、部门层面、职位层面的KPI
l 目标分解管理中的沟通
l 张见明咨询BSC战略落地案例分析
案例训练：目标分解实际操练
三、
l 企业运营与质询督导系统的构建
l PDCA在公司层面的执行力
l GE业务管理系统的分析
l 目标和计划决定起步方向
l 月度计划模板构成
l 重点工作4步管控表（指令、承诺、检查、奖惩）
l 张氏131管控平台建立
l 督导质询 “以事件为中心”的管理模式
l 质询会的程序
l 质询模板
l 月度计划模板
案例训练：质询实际案例演练
四、 目标管理与平衡计分卡（BSC）实施的结合
l BSC的实施流程
l 战略执行的障碍分析
l 目标管理与个人绩效
l 成功实施的关键要素
l 平衡记分卡实施时间表
五、 BSC战略落地实战演练
l 每个部门明确自身的KPI指标
l 每个部门设计自身的考核标准
l 展示和点评、修改
