《跨部门沟通与协作》

**部分 结果导向的价值与部门合作原则

目 标：**分析团队总体目标为什么在跨部门协作中失落的原因，界定跨部门协作成功重要的因素，认知跨部门协作成功的基本元素，并奠定今后工作方向。

公开讨论：跨部门合作的特点

小组讨论：跨部门协作的主要障碍有哪些

组织内部合作障碍因素分析

录象观摩和讨论：同一战壕

跨部门合作目标决策流程

跨部门合作中执行力的构建

打造高执行力团队的关键

从企业方向、部门目标到执行计划沟通流程

第二部分 跨部门合作中的问题解决方法

目 标：启动了**与其他部门合作来实现本部门价值的愿望，但如果缺乏协同作业的思考方法，再好的愿望也很难让部门间的协同作业顺利进行。该章节提供的部门间协同作业科学方法帮助部门经理快速提高部门间的协同作业的效率。

小组讨论：在跨部门合作中遇到哪些问题

劳资合作中“人”的障碍

双赢——利益法则

双赢是一种人际合作模式

不同人眼中的不同价值

部门存在的价值分析

解决问题为导向的4D工作法

评估行动方案

工具应用:内部合作表达形式摸版

第三部分 把你的主张“销售”给其他部门

目 标：探讨在没有行政指挥权的情况下如何使其他部门的人接受自己的建议和想法，打造人际之间双赢合作的能力。同时认知跨部门合作的关键是人际合作，并提供技巧层面的指导，使跨部门协作从商业概念落实为人际技巧处理。

人际合作的两个重要方面

我们的人际关系认知障碍

解决人际合作障碍的主要方法

案例讨论：

人际合作关键词：影响他人 & 达成共赢

角色演练：王海如何与杨帆进行沟通

达成共识

跨部门人际合作六大步骤

第四部分 如何识人与用人

目 标：如何透过管理工具发挥自己个性优势，超过事业高原，向更高事业顶峰发展；另一方面，还可以增强对人性的洞察力，做到人尽其才，知人善任，提升领导力，建立优胜团队。

如何了解与发现自我和他人的性格特质

DiSC个性分析体系介绍与操作

40项性格测试与选择，4大性格特征及剖析

如何理性地认识自己、感性地了解别人