流程管理与流程优化

一、项目流程管理

1. 什么是流程？

2. 为什么要关注流程？

3. 什么是优秀的流程？

案例研讨：如何编制优秀的项目流程？

二、项目流程规划与设计

1. 项目流程体系规划的步骤

2. 流程图

3. 设计流程图

案例研讨：如何设计项目流程图？

三、项目流程优化

1. 目标流程设计与优化七步法

2. 选择目标流程的原则

3. 流程优化

4. 流程优化设计技巧

案例研讨：如何优化项目流程？

四、总结与交流