建立高效团队

一、认识团队

1、什么是团队

2、为什么要有团队？

3、团队的三要素

4、“团队”与“群体”的区别是什么？

5、高效团队具备的特性是什么？

6、团队成功的障碍是什么？

二、如何实现团队的高绩效？

1、建立共同的目标—“家庭”目标

2、“家庭”的温暖—公司文化的组成部分

3、相互信任，减少猜忌及误解

4、积极进取，踏实努力

5、积极参与，荣辱与共

三、团队发展的阶段

1、团队发展的四个阶段

2、在各个阶段应采用的领导方式

四、高绩效团队的评估

五、如何处理团队的冲突？

1、为什么会有冲突？

2、冲突与绩效有什么关系？

3、处理冲突的取向

六、团队中的有效沟通

1、为什么会沟通不畅？

2、沟通的三个方向

² 往上沟通

² 往下头痛

案例：沃尔玛的向下沟通方式

² 水平沟通

3、案例：西门子的沟通机制

七、团队激励

1、激励的基本步骤是什么？

2、常用的激励方法

案例：诺基亚的人才激励方法

通用电气的激励机制

八、案例研讨