**章：互联网 时代卓越企业人才管理之道

引子：当下“管理”的困境：用脚投票、不跟你商量

案例：主管会计跳槽

案例：职场困境中职员，向外求助

活动：教练对话演练

知识链接：盖洛普发现

从人力资源管理到人才管理

互联网思维与人性变迁

行动学习工作坊：部门人才管理的挑战与困境

部门人才管理的使命

部门管理的三把金钥匙：当代管理三大潮流

部门经理懂得提高人才管理水平的好处

直线经理与HR经理的职责分工

第二章：物色人才----卓越管理者的招聘选拔与团队组建之道

案例：为什么他能胜任该使命？

行动学习之头脑风暴：从本案例中我们学到了什么？

知识连接：冰山素质模型

案例：刘备的团队成员招纳术

问题：如何向古人借智慧并古为今用？

“管用”的面试方法介绍

结构化面试

行为式面谈

情景演练：用STAR技术评估应聘者的能力

警惕常见的面试谬误

第三章、模块三：培养人才——教练型领导员工培育之道

案例:汉武帝人才战略

案例：孙权劝学

案例：某外企员工的抱怨

头脑风暴：我们的人才培育责任有哪些？

案例：名企这样理解人才培育工作

企业人才培养的三条战线

人才培养70-20-10法则

人才培养的两个基本维度

演练:OJT要领

行动学习工作坊：员工表现的常见问题行为及纠正方法

人才梯队建设及人才培养的路径与方法

第四章：用好人才——员工及组织绩效提升之道

绩效指标的三大维度

为什么绩效考核遭遇反抗：绩效管理与绩效考核的差别

绩效提升的基本原理：PDCA管理循环

绩效管理模型

绩效管理的关键点：绩效指标设计

演练：绩效指标设计

员工发展计划：与团队绩效指标设计同步

绩效评估的客观性

绩效差距的根因分析

练习：绩效反馈的几种方法

演练：业绩考核面谈

反馈面谈必须注意的问题

个人绩效改进计划

考核结果的运用：与绩效激励结合起来发挥神奇的激励效果

华为：不让老实人吃亏

第五章：新时代人才挽留与团队管理之道

案例研究：老王为什么会走？

员工离职率偏高成了老板及HR的疼

行动学习工作坊：当代员工离职原因分析与对策

行动学习工作坊：找出更佳的留人解决方案

当代员工的新特性与团队管理新要求
案例：某标杆企业对新生代的管理

互联网思维需要企业家及HR重装管理系统

团队建设与人才发展课程总结