导言章非品牌特许维修企业与品牌特许维修企业之间的特点比较市场机遇从业技能成本控制经营管理时间控制新人成长技术支持企业培训人力使用第二章关于对维修体系管理架构的分析研讨关于对四种管理架构的分析研讨业务-调度联合体的功能简介推荐的服务体系管理架构第三章关于业务-调度联合体的功能研讨业务-调度联合体的组织架构接待员应具备的基本条件与综合素质业务接待工作的研讨与反思...