第1部分定义和工具2小时1)改变下属是上司的职责。管理者必须注重影响、注重辅导、注重过程控制(一)好好先生不可能是好主管三种需要理论（MacClelland）(二)不让人事部承担人事责任（HP)(三)随时评价，区别对待，末位淘汰（JackWelch）2)常规方法和工具：(一)A.人员分析B.OJT表C.通用素质模型(二)帮助和严格的控制并不能改变人的本性，但...

引子：团队能做什么？成就更伟大的业绩，成就更丰富的人生单元团队特征1）团队和群体的区别：共同的责任和共同的热情l目标l责任l合作l技能与角色2）为什么说团队是绩效相乘而非相加？实例分享游戏：加数字游戏为什么狮子率领的羊群能打败羊率领的狮群？3）团队角色测试amp;团队中的性格类型匹配第二单元打造高效团队：原则和方法l团队建设的含义l团队管理者的基本责任l团队...

第1部分定义和工具1)改变下属是上司的职责。管理者必须注重影响、注重辅导、注重过程控制(一)好好先生不可能是好主管三种需要理论（MacClelland）(二)不让人事部承担人事责任（HP)(三)随时评价，区别对待，末位淘汰（JackWelch）2)常规方法和工具：(一)A.人员分析B.OJT表C.通用素质模型(二)帮助和严格的控制并不能改变人的本性，但是能使...

引子：从一个民企的案例谈起（新华保险）……单元管理者心态1.5小时l管理者做什么？管理者的价值在哪里？讨论：这两个管理者有什么不同？（理工大和TedKelly）l管理者应该让员工产生什么改变？——让员工热爱企业，热爱自己的工作——让员工在工作中成长，并做到极限第二单元管理者基本素质和技能2.5小时A、讨论：管理者需要的哪些技能和素质？l情感强度l影响改变人的...

引子：从一个民企的案例谈起（新华保险）……单元管理者心态1.5小时l管理者做什么？管理者的价值在哪里？讨论：这两个管理者有什么不同？（理工大和TedKelly）l管理者应该让员工产生什么改变？——让员工热爱企业，热爱自己的工作——让员工在工作中成长，并做到极限第二单元管理者基本素质和技能2.5小时A、讨论：管理者需要的哪些技能和素质？l情感强度l影响改变人的...

引子：领导阶梯：管理者生涯发展的各个阶段单元：角色认知2.5小时1．管理定义：别人完成工作——彼得·德鲁克的定义系统的介入和影响他人行为的艺术2．管理者做什么？明茨伯格的研究，管理的四大职能。3．管理与领导——管理是科学还是艺术？管理和领导，哪个重要？从基层到高层，两者的比重是否有变化？4．主管威望从哪里来？——比较权力和威望5．管理者和业务高手的区别与联系...

前言：中层管理者，是加速器还是阻隔器？板块严格要求明确标准1、心态要求l明确要求员工：在有限的条件下尽量去做；保持积极；l严格要求员工：给公司结果，而不是理由；l上司决定下属的状态。如果你畏缩心软，下属就会趁机偷懒；如果你理所当然，下属就会全力以赴。2、工作要求l布置工作要细致、准确、确保清晰传达l照顾到员工的个性特征l对于经常跳过关键信息的人……3、工作评...

引子：沟通——公司里永恒的问题0.5小时1、澄清基本概念与原则1小时l良好的沟通就等于意见一致吗？l良好的信任就等于没有检查吗？l良好的合作就等于没有冲突吗？2、工作，与其说是一种任务，不如说是一种人际交流2小时l何谓Network能力？l执行力的核心：谋求他人合作的情绪的能力l测试：“影响力方式”测试3、基本沟通技巧1.5小时l告知l有效信息；精确表达；总...

引子：沟通——公司里永恒的问题1、工作，与其说是一种任务，不如说是一种人际交流l何谓Network能力？l执行力的核心：谋求他人合作的情绪的能力l测试：“影响力方式”测试2、基本沟通技巧l告知l有效信息l精确表达l总起分述l倾听：不是听他的话，听他的心情，听他没说出来的3、在差异中的沟通l王科长和刘科长为什么沟通不良？l有效果比有道理重要；以对方能听的、而不...

引言：工作，与其说是一种任务，不如说是人际交流。1、执行力的核心：谋求别人合作的情绪的能力案例分享：在合作与冲突之间……l天真的合作者l世故的合作者l现实的合作者2、澄清几个基本概念l良好的沟通就等于意见一致吗？l良好的信任就等于没有检查吗？l良好的合作就等于没有冲突吗？3、职业化的人际关系l何谓Network技能？l测试：“影响力方式”测试l说服他人的要点...