篇中小企业的真实面孔在“变种”之前，我们先看看中小企业究竟是些什么样的“种”。1、不敢接单的企业订单少时愁订单，订单多时愁生产；中小企业并不是可以顺理成章地成为大企业；企业规模扩大的同时，效益却可能朝相反的方向走。2、肚子涨暴的企业为什么原材料、半成品、成品堆得满地都是？这是相关管理人员由于懒惰、私心、投老板所好的结果。3、守住大门的企业该花的没有花，该省的...

一、企业中层干部怎样做人？1、企业中层干部的职责与角色企业管理的特点；中层干部的职责分析2、企业中层干部怎样与上司相处敢于承担责任；将事情做到位；学会扮黑脸；不要议论上司的是非3、企业中层干部怎样与平级相处效果，道理第二；懂得分享，勇于承担；彼此尊重；有亲和力4、企业中层干部怎样与下属相处教练式主管；制度要实用；距离产生美；要管更要理二、企业中层干部怎样做事...

篇：重新认识企业的人力资源工作一、企业的困惑1、案例分析：东莞正远有限公司的管理现状2、企业面临的三大问题：市场、成本、内耗二、人力资源工作者的难题及破解1、案例分析：人力资源部王主管的真心话2、关于人性的探讨：性本善、性本恶、性本私3、人力资源工作者的自身定位我是谁？我是干什么的？我怎样才能干好？4、做好企业人力资源工作的制约因素外部因素、内部因素三、现场...

一、认识有效沟通1、工作与生活中的沟通2、怎样才是有效的沟通3、有效沟通的黄金定律4、有效沟通的三个原则二、有效沟通的基本技巧1、有效沟通三步曲1.1简洁地说1.2用心地听1.3恰当地问2、人际沟通技巧2.1沟通风格分析2.2针对性的沟通技巧3、现场演练三、与特定对象的沟通技巧1、如何与上司沟通1.1选择时机1.2资讯和数据1.3预先准备答案1.4充分尊重2...

一、认识培训的本质1、培训的重要性2、培训的误区：把培训当成学校教育、演讲、娱乐3、培训是什么？（个千万）4、讨论：我们应该怎样看待培训？二、内部讲师的角色1、企业内部讲师的三块基石2、讲师应有的授课态度3、企业内部讲师应扮演的五种角色4、内部讲师应具备的六个条件5、假若成为企业内部讲师，你会遭遇何种问题及困难？6、成功教学活动的三个关键因素7、讲师速成十要...

（初级篇）一、培训与培训师1、什么是培训？如何使培训更有效？2、培训讲师是天生的还是后天培养的？3、培训讲师的职责是什么？作为企业的内部讲师，如何培训来协助企业文化的形成与完善？4、企业内部讲师应具备怎样的专业知识？一个企业内部讲师自身会得到哪些提升？二、了解你的学员1、成人学习的特点是什么？如何充分利用这些特点？2、四种不同的学习风格是什么？各有什么样的特...

一、企业团队建设概论1、案例：为什么这个公司的货期总是一拖再拖？2、企业的管理现状分析；3、企业团队建设的难点分析。二、企业团队组建1、案例：某企业管理人员的构成状况分析；2、择人—精心挑选团队成员：适岗原则、协同效应、把握关键成员、解聘面谈；3、规范—没有规矩不成方圆：从人治到法治、优化组合、员工的内部流动、向管理要效益、把握新进员工的起薪。三、企业团队培...

一、职业生涯规划概述1、职业生涯：正确认识个人与企业的关系、职业生涯的含义、职业生涯的发展阶段、职业生涯的影响因素。2、职业生涯规划：职业生涯规划的重要性、职业发展的途径、个人在组织中的职业生涯变动、职业生涯规划的不同角色、职业生涯成功的评价。3、制定职业生涯规划：制定职业生涯规划的意义、职业生涯规划的流程、职业生涯规划的工具：SWOT分析、个人素质测评、胜...

节:战略绩效管理的目的1、企业战略执行常见现象2、战略绩效管理的基本特征3、国内企业绩效管理的通病分析4、战略绩效管理对于组织执行力的依赖，对于执行力的支持5、战略绩效管理是谁的差事？人力扮演什么角色？6、战略绩效管理是什么样的平台，谁参与这个游戏7、战略分析与制定，战略绩效管理的前提8、深刻理解企业战略规划第二节:战略绩效管理实施前期准备1、实施战略绩效管...

一、全面的业绩衡量工具1、案例分析2、财务层面业绩指标3、客户层面业绩指标4、内部流程层面业绩指标5、学习和发展层面业绩指标 6、企业发展阶段的动态四维度平衡7、学员研讨二、可视化的战略模板1、案例分析2、财务层面：长短期矛盾的战略平衡3、客户层面：战略基础是差异化的价值主张4、内部流程层面：为客户和股东创造价值5、学习与成长层面：企业发展后劲的引擎6、学员...

剑（文化剑）：文化与人心1、案例分析：从“神十”的成功发射说起2、目标与绩效管理的三重属性2.1管理工具2.2管理思想2.3管理哲学3、三颗文化的种子：互助双赢、畏因重果、人性本善4、心本管理：从物本到人本再到心本5、现场学员提问与互动第二剑（目标剑）：目标与计划1、案例分析：德强公司的绩效管理系统为什么没有发挥应有的作用？2、三个层次绩效目标的制定2.1公...

招、营造绩效KPI落地必备的软硬环境 　案例：HR为什么没有成为总经理的左膀右臂，反而被边缘化 　一、绩效管理导入---绩效管理实施的时机选择 　1、我们企业需要绩效管理吗？存在哪些问题需要解决？ 　2、企业推行绩效管理存在的问题 　3、绩效管理认识上的六个误区 　二、破解绩效KPI落地落地实施环境的死穴 　1、如何快速营造绩效考核实施需要的软环境 　2、企...

一、招聘工作的重要性二、招聘流程与设计原则三、招聘计划1、什么是招聘计划？2、如何进行招聘预测3、拟定招聘行动计划四、人才测评体系设计1、明确录用标准2、确定测评要素3、确定测评要素的衡量标准4、确定测评方法5、确定测评实施方案6、案例分析与研讨五、招聘渠道与广告1、招聘渠道的选择与效果分析2、招聘广告的编写原则及广告内容六、招聘人员的工作会议与培训1、会议...

一、在其位，谋其政--职责篇1、案例分析：谁之过？2、现状调研：我公司的人力资源管理状况2、非人力资源管理部门的人员管理职责如何选人；如何育人；如何用人；如何留人；如何裁人二、谨防病从口入--选人篇1、案例分析：某公司的选人之道2、几个常见的选人误区与应对外来的和尚会念经；不选对的，只选贵的；武大郎开店；印象；晕轮效应3、招聘的常规途径与非常规方法4、面试的...

讲：下属培养与人才培育一、企业发展特性1、人力需求定义2、知识需求定义案例分享：稻草人案例分享：失败的销售3、如何应对变局问题研讨：四种员工的转换二、知识管理关键1、过去的知识VS现在的知识2、未来的知识VS发展的知识案例分享：不断学习第二讲：部属培育原则与目标一、企业培训盲点探讨1、时代变化逼企业培育部属案例分析：闭关自守与明治维新2、企业用人需求与下属发...

一.管理者的“教练”角色1．管理者的多种角色2．为何要培养下属3．如何培养下属—教练模式4．学员风格与教练风格5．全面了解你的下属—社会风格测量6．如何培养四类风格的下属二．管理者的四种“教练”模式之一——培训1．培训给企业带来什么2．培训的内容和方式3．在岗培训与脱岗培训三．管理者的四种“教练”模式之二——辅导1．什么是辅导及辅导的重要性2．不同的员工的辅...

部分对基础管理和对80、90后的认识单元基层管理者的角色认知基层管理者的角色错位基层管理者的核心技能部门价值的认知与基层管理者的职责定位第二单元：80、90后员工引发的管理挑战员工流失严重团队管理难度增加情绪与态度的管理需求增大物本管理、人本管理遭遇尴尬第三单元：80、90后员工管理的误区试图控制和改变80、90后坚持过往的成功管理经验过分依赖制度的作用过分...