章、关注员工资历差异——新、老、骨干员工差异化管理一、新员工差异化管理1、团队影响力2、心理与行为特征3、工作合规性督导4、新员工授权5、新员工培育6、新员工激励7、日常管理重心二 、老员工培育与激励—— “忠诚卫士、亢龙呈祥”三、骨干员工培育与激励—— “创优尖兵、飞龙在天第二章： 关注员工年龄差异——X/Y/Z三代典型员工差异化培育与激励管理一、国内/外...

一、赏识管理的意义1、由“听话”到“自我”，员工的变化要求管理者理念更新2、当前管理者常见的管理风险诊断3、赏识技术激发员工主观能动性是当前员工管理的关键二、与时俱进的上司新角色定位与自我修炼1、新时代环境下员工对上司有哪些期许和要求2、顺应员工变化的管理者新角色认知与任职素质模型解读3、如何塑造上司的领导魅力，提升管理者的统御影响力三、新入职员工的赏识管理...

部分、知彼解己—我只听自己人的话！一、“因人而异”的面谈策略，员工面谈心理与表现特征新生代（青年）员工心理特征与沟通习惯中老年员工心理特征与沟通习惯骨干员工心理特征与沟通习惯个性化（所谓的“问题型”员工）案例分析第二部分、答案就在问题里！—教练式沟通的五大关键能力教练式关键能力之一：聆听教练式关键能力之二：提问教练式关键能力之三：区分教练式关键能力之四：回应...