（一）组织内的沟通与冲突管理 ·组织发展的历程·不同组织结构的特性·组织设计常犯的错误·环境、结构与任务的关系·认清组织发展的事实·组织冲突的存在·解决冲突的策略·冲突管理带来的好处·沟通协调的策略·有效协商的原则（二）横向管理高尔夫reg;实战及教战守策讲解 1.如何建立跨部门专案？2.如何领导跨部门专案？3.如何衡量部门间的工作关系？4.如何提升后勤支持...