课程大纲：l沟通的基本概念– 4小时n什么是沟通n沟通的基本过程n沟通的前提：尊重、理解与兴趣n沟通的基本原则n沟通的内在与外在障碍n有效沟通的要素l沟通的基本技巧– 5小时n聆听的技巧n表达你的想法和观点，妙用言辞l给予建设性反馈的技巧– 3小时n什么是建设性的反馈n建设性反馈：员工之间合作的桥梁n给予反馈的前提：积极的意图n给予和接受建设性的反馈的技巧l...

培训大纲：一、目标与介绍向培训的员介绍此培训的目的和方法，以及了解大家对此培训的期望二、销售谈判的过程1.什么是销售谈判？为什么需要谈判？2.分析销售谈判的主要内容和焦点谈判的三个层面：同舟共济型，合作型和竞争型、3.讨论专业销售谈判的基本过程1)建立关系2)准备和策划3)实施谈判谈判开始定位测试解决分歧的方案达成共识，拟定协议3.学习什么是双赢sup2;的...

天一、目标与介绍1.介绍培训课程的目标2.了解学员对培训的期望3.建立和谐、融洽的学习环境4.初次练习：请每一位同学做一分钟自我介绍二、讲演呈现的目的与法则1.小组讨论：影响成功演讲的因素2.什么是专业的讲演呈现3.讲演呈现的目的：告知听众还是说服听众1)呈现产品的要素2)呈现方案的关键步骤4.讲演呈现成功的重要性5.吸引与保持听众注意力和兴趣的原则1)什么...

培训提纲：一、目标与介绍1.介绍培训的目标和方法2.了解对培训的期望3.增进了解和信任二、更具挑战的销售环境和顾问式销售代表1.认识目前新的销售环境2.理解销售代表角色的转换3.个人练习三、发掘客户情形与环境的信息1.建立有效的方法发掘客户的情形与环境的信息2.充分认识客户的外部形势，组织业务和部门业务3.了解驱动客户发展的动力4.学习客户动力和客户需要的关...

天时间（分）培训单元单元主题培训方法20目标与介绍1.介绍培训的目标和方法2.了解参加学员对培训的期望3.增进讲师和学员之间的了解和信任讲师讲授小组活动60专业讲师的能力1.案例学习：鹰的培训2.成人学习的特点和风格3.以学员为中心的培训模型4.优化培训结构：模块化培训讲师讲授案例分析小组讨论自我评估70培训课程设计的基本流程1.学习专业课程设计的基本步骤2...

一、目标与介绍1.介绍培训的目标和方法2.了解参加学员对培训的期望3.增进讲师和学员之间的了解和信任二、专业培训师的核心功力1.案例学习：鹰的训练2.分析现代培训与传统教育的不同之处3.成人培训的目标与方法4.学习优秀培训讲师进行培训的五项基本行为准则5.优秀培训讲师进行培训的五项基本能力6.探讨吸引和保持学员注意力的黄金法则三、了解你的学员1.为什么了解学...

一、目标与介绍1.介绍培训的目标和方法2.了解参加学员对培训的期望3.增进讲师和学员之间的了解和信任二、温故知新1.案例学习：鹰的训练2.成人培训的目标与方法3.学习优秀培训讲师进行培训的五项基本行为准则4.优秀培训讲师进行培训的五项基本能力5.探讨吸引和保持学员注意力的黄金法则6.呈现、讲授的五大核心技巧尝试讲授的高级技巧：实例和事例、示范、串联技巧7.实...

天一、目标与介绍1.介绍培训的目标和方法2.了解参加学员对培训的期望3.增进讲师和学员之间的了解和信任二、培训的基本概念1.案例学习：鹰的训练2.分析现代培训与传统教育的不同之处3.成人培训的目标与方法4.学习优秀培训讲师进行培训的五项基本行为准则5.优秀培训讲师进行培训的五项基本能力6.探讨吸引和保持学员注意力的黄金法则三、了解你的学员1.为什么了解学员如...

一、团队的发展阶段及团队领导力1.什么是团队2.团队的生命周期（团队发展的五个阶段）3.阶段：成立期1)--成立期的团队生产力与士气特征2)--成立期的领导力重点：目标导航！4.第二阶段：动荡期1)--动荡期的人际关系与生产力状况2)--动荡期的领导力重点：规范为根5.第三阶段：稳定期1)--稳定期的团队表现2)--稳定期的领导力重点：文化为魂！6.第四阶段...