一、销售人员的素质要求1、销售人员个人魅力的提升2、优秀销售人员的素质训练3、销售人员经验型向知识型的转变二、销售人员的10大心态（节选部分）1、顾客想要的是墙上的洞，而不是你手中的钻头 2、服务的高境界不是让顾客满意，而是为了实现客户穿透 3、不把顾客当上帝，而把顾客当自己 4、不推销牛排，而推销牛排的“啧啧”声 5、推销员的“水”性及三种角色转换 三、专...