打造职业化服务团队
打造职业化服务团队——本课程,您能学到什么?【前言】:服务职业化:能让顾客信任的服务才叫职业化服务。一.职业化的工作形象:像个做你那行的职业的样子1. 衣着叫做外表。2. 工作时保持自身良好的仪态。【站姿、鞠躬】3. 问候:问候是迎接顾客的步,从而建立一种融洽的气氛,良好的印象有利于与顾客进一步沟通。二.职业化的工作态度:职业化的态度和文化有关1.职业化的意...
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