马骏老师的内训课程
马骏老师
“信”手拈来 “用”其所长 ——信用卡业务经营策略与营销体系搭建
课程背景:随着信用卡市场日趋成熟. 发卡量逐渐攀升,商业银行开展信用卡业务的专职团队陆续形成,但不同体量银行的发展有不同的特点与痛点。部分股份制银行已完成第一步“拉新”的批量客户增长,及第二步“促活”的客户唤醒动作。如何提升客户利润贡献度,如何完成多产品的交叉销售。成为了摆在面前“转化”的第三步问题。本课程便是针对信用卡业务业务骨干,团队管理负责人,赋能信用...
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风驰电掣,不在话下 ——信用卡电话营销技巧
课程背景:商业银行的转型,即是“坐商”到“行商”的转型,需要亟待解决的,就是客户经理与客户“链接”的问题。各家银行互联网渠道同质化情况已让客户很难区分“好银行、好产品”是什么。客户需要好服务、好产品,银行的信用卡产品又无人问津。“电话营销”的方式是快速解决这种“信息不对称”的方法之一。而实际工作中我们了解到,一线客户经理对电话营销存在很多困惑:1. 客户反感...
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利润挖潜 ——消费升级下信用卡商户谈判与团办营销
课程背景:随着我国金融市场日趋成熟、信用卡同质化产品日趋严重,多家商业银行经营策略由单纯扩张增量客户向调整存量、优化增量客户进行深度调整。分工更细致. 结构更合理的阶段已逐步形成。在此过程中、信消费经济时代下的25-40岁的高净值客户,已经成为多家银行的产品优化与市场活动的方向。而实际工作中我们了解到:1、前端客户经理采用营销方式仍然是传统人海战术、人情战术...
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风驰“电策” ——银行零售业务电话营销技巧
课程背景:商业银行零售业务的第一转型,是“坐商”到“行商”的转型。当前银行正由“行商”第二次转型为“电商”。而这个“电”,即“电话、短信营销”。而实际中零售业务业务“电话营销”中“信息不对称”的连接导致很多电话以失败告终、短信石沉大海。我们了解到,零售银行客户经理对电话营销存在很多困惑及误区:1. 客户烦感,开口即挂断;2. 业绩压力,短信效果差:3. 信心...
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商业银行个贷产品综合营销技能培训
课程背景:随着我国金融市场日趋成熟、消费金融同质化产品日趋严重,在此过程中、消费经济时代下的25-40岁的高净值客户,已经成为多家商业银行及消费金融公司的产品优化与市场营销的重点目标客户画像。而实际工作中我们了解到:1、前端客户经理采用营销方式仍然是等按揭资源标准流程操作;2、营销团队负责人及业务骨干的优秀作业方式无法在团队复制;3、面对已成交客户无法打开转...
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利润挖潜——消费升级下信用卡、专项分期客户精准营销
课程背景:随着我国金融市场日趋成熟、信用卡同质化产品日趋严重,多家商业银行经营策略由单纯扩张增量客户向调整存量、优化增量客户进行深度调整。分工更细致. 结构更合理的阶段已逐步形成。在此过程中、信消费经济时代下的25-40岁的高净值客户,已经成为多家银行的产品优化与市场活动的方向。而实际工作中我们了解到:1、前端客户经理采用营销方式仍然是传统人海战术、人情战术...
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“信”手拈来,“用”其所长——信用卡业务经营策略与营销体系搭建
课程背景:随着信用卡市场日趋成熟、发卡量逐渐攀升,商业银行开展信用卡业务的专职团队陆续形成,但不同体量银行的发展有不同的特点与痛点。部分股份制银行已完成第一步“拉新”的批量客户增长,及第二步“促活”的客户唤醒动作。如何提升客户利润贡献度,如何完成多产品的交叉销售。成为了摆在面前“转化”的第三步问题。本课程便是针对信用卡业务业务骨干,团队管理负责人,赋能信用卡...
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风驰电掣,不在话下——信用卡电话营销技巧
课程背景:商业银行的转型,即是“坐商”到“行商”的转型,需要亟待解决的,就是客户经理与客户“链接”的问题。各家银行互联网渠道同质化情况已让客户很难区分“好银行、好产品”是什么。客户需要好服务、好产品,银行的信用卡产品又无人问津。“电话营销”的方式是快速解决这种“信息不对称”的方法之一。而实际工作中我们了解到,一线客户经理对电话营销存在很多困惑:1. 客户反感...
马骏老师
风驰“电策”——银行零售业务电话营销技巧
课程背景:商业银行零售业务的第一转型,是“坐商”到“行商”的转型。当前银行正由“行商”第二次转型为“电商”。而这个“电”,即“电话、短信营销”。而实际中零售业务业务“电话营销”中“信息不对称”的连接导致很多电话以失败告终、短信石沉大海。我们了解到,零售银行客户经理对电话营销存在很多困惑及误区:1. 客户烦感,开口即挂断;2. 业绩压力,短信效果差:3. 信心...
马骏老师
利润挖潜——消费升级下信用卡场景营销与电话营销辅导项目
课程背景:随着我国金融市场日趋成熟、信用卡同质化产品日趋严重,多家商业银行经营策略由单纯扩张增量客户向调整存量、优化增量客户进行深度调整。分工更细致. 结构更合理的阶段已逐步形成。在此过程中、信消费经济时代下的25-35岁的高净值客户,已经成为多家银行的产品优化与市场活动的方向。而实际工作中我们了解到:1. 前端客户经理采用营销方式仍然是传统人海战术、人情战...
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利润挖潜——消费升级下信用卡、分期客户精准营销
课程背景:随着我国金融市场日趋成熟、信用卡同质化产品日趋严重,多家商业银行经营策略由单纯扩张增量客户向调整存量、优化增量客户进行深度调整。分工更细致. 结构更合理的阶段已逐步形成。在此过程中、信消费经济时代下的25-40岁的高净值客户,已经成为多家银行的产品优化与市场活动的方向。而实际工作中我们了解到:1、前端客户经理采用营销方式仍然是传统人海战术、人情战术...
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如来神掌,把控全局 ——商业银行信用卡团队管理与营销技巧
课程背景:随着信用卡市场日趋成熟. 发卡量逐渐攀升,商业银行开展信用卡业务团队的已不再局限于单一信用卡开卡业务。基于信用卡业务的分期产品市场也是各家银行的必争之地。营销团队对多元化业务能力要求更加迫切,急需掌握多元化的营销技巧,快速直抵客户需求,完成产品营销,提升绩效。商业银行团队管理者的选拔经常是业绩突出的客户经理. 分支行其他业务条线办理者借调、同业成熟...
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利润挖潜 ——消费升级下信用卡场景营销与电话营销
课程背景:随着我国金融市场日趋成熟、信用卡同质化产品日趋严重,多家商业银行经营策略由单纯扩张增量客户向调整存量、优化增量客户进行深度调整。分工更细致. 结构更合理的阶段已逐步形成。在此过程中、信消费经济时代下的25-35岁的高净值客户,已经成为多家银行的产品优化与市场活动的方向。而实际工作中我们了解到:1、前端客户经理采用营销方式仍然是传统人海战术、人情战术...
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《商业银行信用卡团办营销技巧》
小小卡片,大大公司——商业银行信用卡团办营销技巧课程背景: 随着我国信用卡市场日趋成熟.发卡量逐渐攀升,多家商业银行经营策略由扩张增量客户向调整存量.优化增量客户进行深度调整。分工更细致. 结构更合理的阶段已逐步形成。 发卡数量与销售规模对于信用卡行业至关重要,不断提升发卡量对于每一个信用卡企业都是业务的重心。目前信用卡...
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《商业银行信用卡团队管理》
如来神掌,把控全局——商业银行信用卡营销团队管理课程背景: 随着信用卡市场日趋成熟,发卡量逐渐攀升,商业银行信用卡业务发展的模型已在行业内部形成了如下发展流程“零售板块下信用卡业务中心-总行直属信用卡部-总行直属事业部-总行控股专营机构信用卡中心”,向着分工更细致.结构更合理的阶段演化。在此过程中,商业银行信用卡业务的开展...
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《商业银行信用卡外拓营销技巧》
主动出击,抢夺阵地——商业银行信用卡外拓营销技巧课程背景: 随着我国信用卡市场日趋成熟.发卡量逐渐攀升,多家商业银行经营策略由扩张增量客户向调整存量.优化增量客户进行深度调整。分工更细致、结构更合理的阶段已逐步形成。 在此过程中,商业银行在兼顾质量的同时越来越重视一线销售工作,“全员销售”、“指标分解”、“专职团队”...
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《商业银行信用卡新晋员工营销技巧》
雏鹰计划——商业银行信用卡新晋员工营销技巧课程背景: 随着我国信用卡市场日趋成熟、发卡量逐渐攀升,多家商业银行经营策略由扩张增量客户向调整存量. 优化增量客户进行深度调整。分工更细致.结构更合理的阶段已逐步形成。在此过程中,销售人员的人员流动率也成为商业银行信用卡营销团地急需解决的一大难题。1. 如何让新晋员工快速成...
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《商业银行信用卡电话营销技巧》
风驰电掣,不在话下——商业银行信用卡电话营销技巧课程背景: 随着我国信用卡市场日趋成熟.发卡量逐渐攀升,多家商业银行经营策略由扩张增量客户向调整存量.优化增量客户进行深度调整。分工更细致、结构更合理的阶段已逐步形成。 在现代日益发展的市场环境下,电话销售因其方便、快捷、成本低等优势,已经逐渐成为一种主流的销售形式。但是打...
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《商业银行信用卡厅堂营销技巧》
获客营销,投其所好——商业银行信用卡厅堂营销技巧课程背景: 随着我国信用卡市场日趋成熟、发卡量逐渐攀升,多家商业银行经营策略由扩张增量客户向调整存量、优化增量客户进行深度调整。分工更细致、结构更合理的阶段已逐步形成。在此过程中,商业银行在兼顾质量的同时越来越重视一线销售工作,“全员销售”、“指标分解”、“专职团队”等词语频...
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《主动出击,抢夺阵地——商业银行信用卡外拓营销技巧》
主动出击,抢夺阵地——商业银行信用卡外拓营销技巧课程背景: 随着我国信用卡市场日趋成熟.发卡量逐渐攀升,多家商业银行经营策略由扩张增量客户向调整存量.优化增量客户进行深度调整。分工更细致. 结构更合理的阶段已逐步形成。 在此过程中,商业银行在兼顾质量的同时越来越重视一线销售工作,“全员销售”.“指标分解”、“专职团队...
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《获客营销,投其所好——商业银行信用卡厅堂营销技巧》
获客营销,投其所好——商业银行信用卡厅堂营销技巧课程背景: 随着我国信用卡市场日趋成熟、发卡量逐渐攀升,多家商业银行经营策略由扩张增量客户向调整存量、优化增量客户进行深度调整。分工更细致、结构更合理的阶段已逐步形成。在此过程中,商业银行在兼顾质量的同时越来越重视一线销售工作,“全员销售”、“指标分解”、“专职团队”等词语频频...
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《如来神掌,把控全局——商业银行信用卡团队管理》
如来神掌,把控全局——商业银行信用卡营销团队管理课程背景: 随着信用卡市场日趋成熟.发卡量逐渐攀升,商业银行信用卡业务发展的模型已在行业内部形成了如下发展流程“零售板块下信用卡业务中心-总行直属信用卡部-总行直属事业部-总行控股专营机构信用卡中心”,向着分工更细致.结构更合理的阶段演化。在此过程中,商业银行信用卡业务的开展...
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《小小卡片,大大公司——商业银行信用卡团办营销技巧》
小小卡片,大大公司——商业银行信用卡团办营销技巧课程背景: 随着我国信用卡市场日趋成熟.发卡量逐渐攀升,多家商业银行经营策略由扩张增量客户向调整存量.优化增量客户进行深度调整。分工更细致. 结构更合理的阶段已逐步形成。 发卡数量与销售规模对于信用卡行业至关重要,不断提升发卡量对于每一个信用卡企业都是业务的重心。目前信用卡...
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《雏鹰计划——商业银行信用卡新晋员工营销技巧》
雏鹰计划——商业银行信用卡新晋员工营销技巧课程背景: 随着我国信用卡市场日趋成熟.发卡量逐渐攀升,多家商业银行经营策略由扩张增量客户向调整存量.优化增量客户进行深度调整。分工更细致. 结构更合理的阶段已逐步形成。在此过程中,销售人员的人员流动率也成为商业银行信用卡营销团地急需解决的一大难题。● 如何让新晋员工快速成长?...
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《风驰电掣,不在话下——商业银行信用卡电话营销技巧》
风驰电掣,不在话下——商业银行信用卡电话营销技巧课程背景: 随着我国信用卡市场日趋成熟.发卡量逐渐攀升,多家商业银行经营策略由扩张增量客户向调整存量.优化增量客户进行深度调整。分工更细致. 结构更合理的阶段已逐步形成。 在现代日益发展的市场环境下,电话销售因其方便. 快捷.成本低等优势,已经逐渐成为一种主流的销售形式。但...
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