节　　眼见不一定为实——地图不是实际的疆域　　第二节　　信念系统反映模式——尊重、聆听、复述　　第三节　　确立正面动机——肯定的技巧　　第四节　　建立亲和关系——判断视觉类型　　第五节　　检定语言模式——扭曲、归纳和删减　　第六节　　沟通影响力因素——有效的身体语言　　第七节　　观察对方回应——先跟后带谋求一致　　第八节　　效果比道理重要——杀伤力规则　　第...