部分：个人销售篇　　一、 认识销售　　1、销售代表出身的知名CEO　　2、市场营销的意义　　3、现代市场营销解决问题的总体思路　　4、新旧销售模式的比较　　5、顾客为什么会选择你？　　二、 Top sales（顶尖销售员）的专业素养　　1、心态上具备积极的态度　　2、讨人喜欢的个性　　3、有良好的健康和外观　　……　　三、 成功推销的两个要素　　四、 完...

　　章：营销观念—以客户为中心 （营销分析）　　 两类思维的PK：　　苍老的思维—生产、质量、推销　　营销的思维—以客户为中心　　 客户心理大揭秘：　　个人心理大揭秘—AIDMAS——个人的兴趣　　企业心理大揭秘—参与流程—多个人的兴趣　　 了解秘密的关键：教练技术　　教练的标准　　教练的途径　　第二章：炒热市场—策划力行动力 (整体策划)　　 合理分配时间...

　　一、行销人员角色认知　　1、顶尖销售人员的特征画像　　2、行销人员自我描述与反省　　二、行销前的准备工作　　1、物质准备　　2、心态准备　　3、知识准备　　4、竞品信息　　三、客户开发与有效管理　　1、准客户开拓的方法　　2、客户等级划分法　　3、建立客户资料卡　　4、编织客户关系网络　　四、客户心理性格分析　　1、客户的特征及心理动机　　2、客户的四种...

　　一、礼仪意识：　　1、商务人士的素养　　2、商务礼仪重要性　　案例：礼仪决定成败　　二、仪容仪表：　　1、女性仪表要求　　2、女性化妆要点　　3、男士仪表要求　　4、商务男士佩饰　　自检：仪容仪表　　三、着装礼仪：　　1、着装原则　　2、着装宜与忌　　3、女性着装要点　　4、男士着装要点　　四、谋面礼仪：　　1、肢体礼仪：　　目光、微笑、点头、握手、鞠躬...